“金点子”聚力 好建议落地（基层好声音）

在湖南省郴州市永兴县，不少群众曾为“健身难”犯愁：想锻炼没场地，有场地器材旧。对此，群众通过扫描“扫码建言”二维码，提出“体育设施总量不足、分布不均、设施老化，能否增设体育设施，满足群众健身需求”的建议。收到建议后，相关责任部门迅速响应，通过补齐乡镇健身设施、更换老旧器材、开放学校场馆等三项举措，让群众在家门口就能健身。

人民建议征集是走好新时代党的群众路线的重要制度设计。郴州市委社会工作部以聚焦民意感知、聚焦赋能治理、聚焦服务决策等“三个聚焦”为抓手，构建全链条工作体系，让一条条饱含群众期盼的建议，通过立体化征集网络，汇聚成推动社会治理提质增效的磅礴力量。

为了让人民建议征集触角延伸至基层“末梢”，市委社会工作部积极构建“线上+线下”双轨并进的征集网络，着力破解渠道单一、触达率低等问题。线上，各县（市、区）打造“扫码建言”等交互平台，开通政务APP、微信公众号、政务服务小程序等征集渠道，让群众随时随地都能反映需求；线下，依托政务服务中心、党群服务中心等阵地建设人民建议征集站点，实现县（市、区）全覆盖。各站点统一设立人民建议征集窗口与征集信箱，提供书面表格，配备引导员及张贴征集二维码，同时，结合网格员入户走访发放征集二维码，打通群众建言献策“最后一公里”。

在涉及城市长远发展的“十五五”规划专题征集中，郴州市形成市委社会工作部牵头，多部门联动，北湖区等11个县（市、区）共同参与的工作格局，收集群众“好声音”，为编制“十五五”规划提供有益参考。

建议不仅要“收上来”，更要“办下去”。郴州市明确“简单问题即时办，一般问题限时办，复杂问题研判办”的办理思路，对于路灯维修等简单问题当场解决；灌溉渠清淤等一般问题3～7个工作日内办结；老旧小区改造等复杂问题会商转办。办结后抽查回访，未达预期再次办理，实现“件件有回响”的闭环管理。

此外，郴州市以“走找想促”活动调研信息系统为牵引，打通市12345政务服务便民热线等数据壁垒，形成民情数据库。通过数据分析，精准锁定高频需求，变“被动接单”为“主动治理”。

“要是能把排水搞好，再添个创意集市，咱们这景区肯定能更火！”在苏仙区许家洞镇茅塘社区居民议事会上，老街坊张大爷的建议引发了共鸣。社区所在地是核工业711功勋铀矿旧址，因独特的历史人文吸引了众多游客前来打卡。围绕如何进一步优化周边环境，提升游客体验，大家你一言我一语，把交通拥堵、雨天积水、停车难、缺少特色消费场景等痛点一一列了出来，并形成了一份推动文旅融合发展的改造建议。

这份凝结着居民智慧的“金点子”被苏仙区委、区政府吸收借鉴。不久后，路面告别了积水，改建的停车场秩序井然，昔日空旷的旧仓库变身创意集市，景区品质不断提升，烙着工业印记的老厂区已然成为全市文旅融合的新地标。

让人民建议从“纸上”落到“地上”，是人民建议征集工作的价值所在。市委社会工作部不仅注重解决个案问题，更致力于将碎片化的民意上升为制度化的决策参考。

依托调研信息报送系统，市委社会工作部定期对海量民情数据进行深度分析，形成专题报告，为市委、市政府科学决策提供参考。在“十五五”规划“金点子”梳理中，择优20余条优秀建议编印形成《“十五五”规划优秀金点子专报》并获市委领导批示，反馈至相关部门吸收借鉴。

郴州市以健全吸纳民意、汇集民智的长效机制，用心用力用情解决好群众的操心事烦心事，真正让人民建议征集工作成为社会治理现代化的“助推器”。

（本报通讯员 曹岁磊 李璞）

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