用专业为困境儿童搭建心理关爱“避风港”

为有效破解困境儿童心理关爱薄弱难题，江西省宜春市通过政府购买服务引入社会工作专业人员力量，开展“宜暖童心”项目，构建“纵向个案闭环、横向协同联动、全周期长效关怀”的三维守护体系，为困境儿童搭建心理关爱“避风港”。

个案闭环管理，精准疏导心理困扰。宜春市建立市、县、乡、村等四级联动机制，形成“县级识别、市级评估，县级帮扶、市级督导”分级管理模式。网格员、儿童主任、社会工作专业人员和志愿者入户摸排，联动教体、公安、卫健等部门进行数据比对，为全市困境儿童建立“一人一档、动态更新”心理成长档案。

针对有心理困扰的儿童，社会工作专业人员参与接案、预估、介入、评估、跟进全流程，灵活运用绘画疗法、沙盘游戏及认知行为干预等专业技巧，一对一疏导负面情绪、修复心理创伤。个案结束后联动学校、社区、监护人接续跟进，确保服务闭环、关爱不断线。

奉新县一名10岁儿童小明因监护缺失，导致自卑封闭、社交退缩、情绪压抑、自我认同感低，经儿童主任巡访排查后纳入困境儿童台账。

宜春市心理咨询师协会社会工作专业人员、心理咨询师幸芦音综合运用个案工作、心理疏导、团体辅导等方法，按照“需求评估—方案定制—分层干预—跟踪巩固”四步推进帮扶。通过一对一专项个案辅导，帮助孩子修正负面认知、疏导消极情绪，逐步走出心理困境。

家校社协同，凝聚多方守护合力。针对困境儿童存在的家庭功能缺失、社会支持薄弱等问题，宜春市整合多方资源着力构建多元支持网络：开展“爱心妈妈”结对帮扶，打造“童心港湾”开展红色研学，联动社会组织开展“微心愿”认领活动；依托社区“宜童驿站”开设心理辅导课堂、家庭教育沙龙；走进校园开展团体心理辅导和情绪成长课程；常态化举办心理成长夏令营、流动儿童融入月等特色活动，形成家庭、学校、社区、社会组织协同发力的工作格局。

袁州区一名困难儿童小玲因父母长期外出务工，家庭经济困难，性格内向、缺乏自信。宜春市袁州区明月社会工作服务中心社会工作专业人员、心理咨询师杨芳在得知这一情况后，精准对接关爱资源。一方面为孩子匹配“爱心妈妈”开展一对一结对帮扶，常态化入户陪伴、心理慰藉、学业辅导，弥补亲情陪伴缺口，给予持续的情感支持与正向引导；另一方面组织孩子参加城市之旅公益活动，通过参观研学、视野拓展、同伴互动等，丰富成长阅历。

宜春市坚持长效守护理念，线上开通24小时心理援助热线，全天候回应困境儿童情绪求助；线下建立常态化回访、定期复测、动态跟踪机制，社会工作专业人员定期入户走访，持续关注其心理状态变化。同时，建立“发现—响应—处置—回访”闭环管理模式，对服务中发现的监护缺失、家庭矛盾等问题联动多方及时介入，压实监护责任、化解潜在风险，让关爱守护不因个案结案而中断。

在帮扶过程中，社会工作专业人员恪守隐私保密、尊重接纳、案主自决、生命保护、公平公正等五大伦理准则，个案资料专人保管、信息公开严格脱敏，不贴标签、不带偏见，让每个孩子都能在尊重的氛围中敞开心扉。建立事前预防、事中管控、事后应急三级体系，实行岗前培训、风险台账、双人在场、危机转介、全程留痕，以制度刚性保障服务专业安全。

宜春市委社会工作部相关负责人表示，将持续推动全市社会工作专业人员队伍建设，常态化引导社会工作专业人员深耕困境儿童关爱保护领域，精准开展心理疏导、情感陪伴、成长赋能等服务，持续优化家庭养育环境、补齐儿童关爱短板，全方位筑牢未成年人健康成长的保护防线。

（本报通讯员 杨翌嫘 邹翔）

(责编：王海璐　签发：张宝珠)