以“三心”凝聚新就业群体力量（工作实践）

安徽省淮南市委社会工作部通过抓实学习、深化沟通、细化服务等工作举措，积极引导新就业群体融入城市发展、参与基层治理。

强化学习润心，加强政治引领

抓实分层分类学习。依托“‘两新’工委—行业党委—企业党支部”三级组织体系，深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。组织平台企业党组织成员与管理层成员共同学习，引导平台企业遵守国家政策、法律法规。立足新就业群体思想活跃、流动性强等现实情况，丰富学习载体、创新学习形式，通过宣讲带动学、党支部集中学、线上随时学、党员自主学等学习方式，推动党的创新理论入脑入心。

塑造特色党建品牌。打造“红色小蜜蜂”“红色方向盘”“先锋骑手团”等特色党建品牌，开展“十佳”新就业群体评选活动，提升新就业群体职业荣誉感和认同感。

发挥党员示范作用。出台“益企吹响先锋号”实施方案，推动在新就业群体党员中设立“党员先锋岗”、组建“先锋服务队”等，发挥党员在遵规守章、建言献策、安全生产、环境保护中的先锋模范作用，带动和影响身边的新就业群体爱岗敬业、履职奉献。

深化沟通连心，及时回应诉求

云端听诉求。分级建立“新就业群体听需”微信群，邀请行业管理部门、企业负责人进驻群内，搭建诉求快速反映通道。在“淮南社会工作”微信公众号开设人民建议征集专栏，常态化收集新就业群体意见建议与现实诉求。

调研察实情。市、县两级党委社会工作部门和交通运输、邮政管理等部门联动，开展“当一周新就业群体”沉浸式调研，实地体验新就业群体难点痛点。选聘优秀新就业群体代表担任“社会工作观察员”，明确“五进、五察、五看”（进社区网格察隐患看治理、进服务阵地察设施看效能、进平台站点察权益看需求、进企业园区察困难看落实、进线上社群察动态看导向）职责，上报新就业群体诉求和基层治理问题线索。

闭环解难题。依托市委“两新”工委工作机制，构建“定期会商—集中转办—跟踪督导—反馈问效”全链条闭环体系，解决新就业群体反映集中的停车难等诉求。在12328交通运输服务监督热线增设货车司机专属入口，建立“系统提示+联动催办”工作模式，高效处置货车司机反馈的问题。

细化服务暖心，实现双向奔赴

强化权益保障。制定实施新就业群体服务管理实事清单，压实工作责任、细化服务举措。推进快递行业从业人员工伤保险参保扩面，切实筑牢从业安全保障。联合高校搭建“成长学院”，为新就业群体提供职业技能培训、学历提升渠道。

做优友好场景。制定出台“骑手友好场景”创建标准10条，推进友好场景规范化建设，建成友好街区、友好社区等多元场景，优化“暖新驿站”，评选“爱心商户”，让关爱服务触手可及、便捷高效。

参与基层治理。积极引导新就业群体参与基层治理，以实际行动践行责任担当。党员快递员开展“窗帘之约”等服务，关爱独居老人、困境儿童等特殊群体；吸纳网约配送员担任食品安全监督员，守护群众食品安全。制定新就业群体参与志愿服务管理办法，建立健全招募注册、培训、管理等机制，引导新就业群体常态化参与文明创建、敬老帮扶等志愿服务活动，实现新就业群体与城市的双向奔赴。

（安徽省淮南市委社会工作部供稿）

(责编：蔡梦达　签发：张宝珠)