“兰”心惠邻 “祺”力兴居

山东省枣庄市台儿庄区马兰屯镇兰祺社区针对基层治理中的难点、堵点问题，探索“社区+专业社工+物业服务企业”协同联动工作方式，解决群众急难愁盼，提升基层治理效能。

党建引领聚合力。兰祺社区坚持党建引领，加强网格化管理。科学划分网格，集合社区党员干部、社区网格员及物业服务企业等多方力量，充分利用“枣治理一网办”、“12345”市长热线、“两枣平台”等平台，及时响应并有效解决居民诉求，基本实现“小事不出网格，大事不出社区”。深入开展“我为群众办实事”实践活动，开展党员亮身份、亮承诺行动，打造“‘兰’心惠邻‘祺’力兴居”党建服务品牌，培育“红色物业”志愿服务队，切实解决居民急难愁盼。

建好阵地强服务。2025年，兰祺社区党群服务中心正式启用，社区与物业服务企业联合办公。社区聚焦组织建设、活动平台搭建、志愿服务队培育等方面积极探索创新。社区党支部凝聚专业社工与物业服务企业力量，共同搭建活动平台，丰富居民精神文化生活。社区积极引入专业社工组织，挖掘社区志愿者，联合物业服务企业开展志愿服务，为居民提供贴心服务。社区党群服务中心以“服务群众最大化”为原则，打造了多媒体活动室、城市书房、妇女儿童家园、老年活动中心等场所，为居民提供全方位、多层次的优质服务。推动区民政局、区妇女联合会等部门和群团组织工作人员入驻社区，面对面服务群众，实现及时发现问题、快速响应需求，确保公共服务贴近民心、顺应民意。推动政策宣传、信息咨询、业务办理等服务下沉社区，打破服务壁垒，实现服务精准有效。凝聚网格员力量，建立楼长制，充分发挥物业服务企业兼职网格员人熟、地熟、情况熟的优势，主动对接群众需求。完善社区议事协商机制，定期召开议事协商会议，研究解决小区问题，打造邻里和谐的温馨社区。

数字赋能优治理。智慧社区综合信息平台实现信息系统汇集、整合、共享，与智慧物业管理服务平台互联互通，为居民提供养老、助残等服务，提升了社区治理的智能化水平。依托智慧社区综合信息平台，充分发挥数字技术在社区治理中的作用，为居民提供更加便捷、高效的参与渠道。党员管理服务信息化，实现社区党员、社区工作者等信息统一采集入库，为基层治理提供有力支持。

（作者单位分别为山东省枣庄市台儿庄区马兰屯镇兰祺社区居委会、枣庄市台儿庄区社会工作和志愿服务联合会‌）

(责编：王海璐　签发：张宝珠)