从“医”路守护迈向全城友好

广西壮族自治区南宁市以新就业群体职业全周期需求为导向，从精准解决就医痛点入手，建设“骑手友好医院”，推动关爱服务又添新场景，以“点上突破”带动“全域提升”，用制度温情与治理精度为广大新就业群体织密关爱保障网。

长期以来，新就业群体面临就医渠道不够便捷、健康管理缺乏针对性的现实困难。4月29日，广西首家“骑手友好医院”——“南宁市骑手友好医院”在南宁市第八人民医院正式签约揭牌。南宁市市场监督管理局相关负责人表示：“此次与南宁市第八人民医院共建‘骑手友好医院’，旨在精准解决外卖骑手看病就医急、就近就医难等实际问题，打通医疗服务暖心通道，切实保障新就业群体身心健康，让他们感受到城市的关怀与温暖。”

“骑手友好医院”为广大外卖骑手建立一站式服务中心，设立骑手休息区，开通骑手外伤急救与突发疾病绿色通道，推出健康证体检优惠等一系列友好服务，为广大外卖骑手筑牢健康屏障。创新推出“2345”专属医疗服务内容，为外卖骑手群体提供“两专”（定期专项巡诊服务、定制专栏健康培训）定制化服务，落实“三优”（优质多学科诊疗、优先绿色通道、优惠体检套餐）医疗待遇，“四免”（免费健康建档、免费便民设施使用、减免住院停车费、提供受伤住院免费生活用品包）暖心举措，配套“五心”（精心、暖心、耐心、专心、尽心）特色护理，让便捷就医、高品质健康服务触手可及。

“都说南宁是一座‘能帮就帮’的暖心城市，今天我真切地体会到了这份暖意。”一名外卖骑手在感受了“骑手友好医院”的专属服务后有感而发，“医院不仅为我们提供专属医疗服务，甚至考虑到我们充电、休息的需求，太方便了。”

“‘骑手友好医院’的揭牌，是南宁市给每一位外卖骑手的健康承诺，更是办好‘人民满意卫生健康事业’的坚定决心。”南宁市卫健委相关负责人表示，将持续以“十大民生实事”为牵引，推动新就业群体优质医疗全域覆盖、服务标准全市统一、健康权益全面保障，让“骑手友好医院”成为展现南宁城市温度的名片。

目前，南宁市第一人民医院、第二人民医院相继推出针对新就业群体的便捷医疗服务，形成多点覆盖、各具特色的健康保障格局。南宁市第一人民医院急诊科增设快速诊室，建立“身份识别—优先处置”全流程机制，为“城市奔跑者”打通急病救治“优诊通道”，符合心脑疾病、中暑、创伤、急性胃肠疾病等四类高发急症的新就业群体患者可领取专属“优诊卡”，享受“1元挂号、优先看诊、优先检查、优先复诊”的全流程便捷服务。南宁市第二人民医院开设外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体快速诊室，推出“24小时应诊”“1元惠民号”“专属停车位”“八优先”（优先停车、优先挂号、优先接诊、优先诊疗、优先缴费、优先取药、优先检查、优先住院）等服务，帮助“城市奔跑者”缩短就医时间。

“骑手友好医院”建设是南宁市持续深化新就业群体友好场景建设的生动缩影，更是一次从“医”路守护迈向全城友好的系统性延伸。近年来，南宁市委社会工作部坚持线上线下协同、服务管理并举，将关怀触角拓展至新就业群体工作生活的方方面面。成立新就业群体友好场景建设协调平台，将市场监管、住建等职能部门和物业、保安等行业协会纳入成员单位，建立常态化沟通和应急协调机制。聚焦住宅小区、商圈（街区）、商务楼宇、商家、交通场站、医院等6类重点工作场景，推进通行友好、指引友好、停靠友好、沟通友好、服务友好等“五个友好”建设。截至目前，全市已落地各类友好场景870余个，与490余个“邕新驿站”及1000余个各类服务站点联动呼应，形成覆盖广泛、功能完备的新就业群体关爱服务体系。

南宁市将持续深化友好场景建设，不断完善“医、食、驻（停车）、行”全链条服务体系，让新就业群体更有归属感、获得感和认同感，绘就“此心安处是吾乡”的温暖图景。

（本报通讯员 何海帆）

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