绿色通道筑牢奔跑者健康屏障

在江苏省昆山市，31岁的外卖骑手小李在一次深夜送餐途中，不幸被车辆撞倒。事发后他腹部隐痛，但想着多跑几单，便继续工作，直至次日痛感加剧、心慌出冷汗，才紧急前往昆山市第二人民医院城北院区就诊。医院急诊科第一时间启动“昆小哥急诊绿色通道”，检查结果显示小李脾脏破裂、盆腔积血，左侧第四根肋骨骨折。外科、麻醉、检验等多科室无缝联动，历时两小时完成紧急脾脏切除手术，成功挽救其生命。

“当时疼得厉害，想着扛一扛就过去了，没想到这么严重，多亏了医院的绿色通道。”术后康复的小李说。小李的就医经历，是昆山市第二人民医院城北院区用心守护新就业群体健康的生动写照。

昆山市现有外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者6万余人。他们工作时间长、流动性强、作息不规律，普遍面临“小病扛、大病拖”的现实困境。聚焦新就业群体急难愁盼，在昆山市委“两新”工委指导下，昆山市第二人民医院城北院区正式挂牌“昆小哥医院”，围绕健康管理、门诊引导、急诊救治、驿站休息、季节关怀等五大维度，搭建起覆盖新就业群体就医全流程的闭环服务体系。

针对外卖骑手户外骑行易发生磕碰、交通事故的职业特点，医院专门开通“昆小哥急诊绿色通道”，落实先救治后缴费机制，最大限度压缩急救等待时间。绿色通道开通以来，累计接诊新就业形态劳动者受伤患者500余人次。在门诊区域设立一站式服务中心，为外卖骑手提供一对一引导服务。

“我们平时送单赶时间，看病也来去匆匆，有人带着办手续能省不少时间。”一名外卖骑手说。住院病区各临床科室均设置昆小哥专属病房，入院即可领取内含洗脸盆、拖鞋、洗护用品的“住院暖心包”。

考虑到外卖骑手缺乏临时休息场所，医院在大厅西侧设立24小时暖“新”驿站，配备座椅、饮水机、充电插座、共享充电宝、图书等设施，成为小哥们认可的“暖心之家”。驿站照片墙上，记录着健康讲座、急救培训、法律咨询等活动的生动瞬间。

昆山市还主动把服务送到外卖骑手、快递员身边。医院与周边外卖、快递配送站点签订健康服务协议，社会工作专业人员联合社区网格员为患有慢性病的外卖骑手、快递员建立健康档案，定期随访；同时，设立心理援助热线，疏导外卖骑手、快递员因投诉、事故等产生的焦虑情绪。2025年以来，已为80余名外卖骑手、快递员建立健康档案，开展心理疏导20余次。医院每月组织医护团队走进外卖、快递站点开展巡诊活动，提供血压血糖检测、用药指导和急救技能培训。“以前小哥们有点小毛病都硬扛，现在医院主动上门，大家的健康意识明显提高了。”一名快递站点负责人说。

围绕新就业群体需求，医院构建了“春送技能、夏送清凉、秋送守护、冬送温暖”的四季服务体系。春天，将急救技能培训送到小哥身边，开展心肺复苏、外伤包扎等实操教学。夏天，开展“健康同行·清凉一夏”主题活动，走进城北顺丰速运站点，提供防暑降温指导，发放清凉油、藿香正气水、冰袖等防暑物资。秋天，聚焦骑行职业病，骨科、康复科医师下沉站点，针对骑手长期骑行导致的腰肌劳损、膝关节损伤开展专项义诊。2025年6月，医院邀请“外卖诗人”王计兵走进道德讲堂，与多名外卖骑手实地参观急诊通道和驿站，围绕便利就医提出建议，推动服务优化。冬天，开展“暖冬健康行”义诊慰问活动，先后走进多个配送站点，送去电磁炉、养生壶、暖宝宝等慰问品。

昆山市以“下午三点·与光同行”新就业群体服务体系建设为抓手，围绕“发现他、温暖他、成就他”的理念，大力实施“有光赋能”“暖光护航”“追光同行”三项专项计划，持续打造特色服务IP、搭建成长赋能平台、升级暖“新”驿站、落地爱“新”惠民项目、拓宽融“新”服务场景、培育一批基层先进典型，着力构建全周期、全方位新就业群体服务网络。

昆山市委社会工作部以体系建设为牵引，全量收集诉求、统筹各方资源、健全回应机制，推动新就业群体合法权益保障由被动向主动转变。作为这一体系的重要线下阵地，“昆小哥医院”将持续深化服务，为城市奔跑者筑牢健康屏障。

（本报通讯员 王霞）

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