从“走到身边”到“走进心里”（凝“新”聚力）

“公司有多少名骑手？每人日均工作几小时？眼下最需要解决的困难是什么？”“驿站设备够用吗？哪里还需要改进？”

近日，新疆维吾尔自治区喀什地区伽师县委社会工作部调研组走进多家外卖、快递平台企业，以“职业体验日”的方式开展沉浸式走访，精准摸排新就业群体的急难愁盼，着力打造“甜蜜伽师 暖‘新’同行”品牌，持续提升新就业群体的归属感、认同感、幸福感。

不打烊的驿站暖了奔波者的心

傍晚时分，巴仁镇铜城公园门口，一座亮着灯的玻璃小屋格外醒目。这里是伽师县首个24小时智能暖“新”驿站，刷身份证即可进入。推开门，空调送来清凉，饮水机、应急药箱、按摩椅等一应俱全。

“以前跑单累了只能在路边歇会儿，夏天晒、冬天冷。现在有了这座驿站，像家里一样舒服。”外卖骑手阿依夏木·麦麦提说。驿站不大，却成了当地外卖骑手、快递小哥最常“光顾”的落脚点。

驿站解决“歇脚难”，托管班则解决“带娃难”。每到周末，巴仁镇创业路社区的党群服务中心里便充满孩子们的欢声笑语。非物质文化遗产手工、科普游戏……丰富多彩的活动让骑手们没了后顾之忧。“孩子有人管，我能安心跑单了。”一位快递员感慨道。

服务阵地紧跟新就业群体的足迹“走”，服务内容围绕新就业群体需求“转”，伽师县委社会工作部依托《喀什地区关心关爱新就业群体21条暖“新”举措》，推出《暖“新”导航图》，组建暖“新”志愿服务队，会同市场监督管理局、社保中心等部门和工会等群团组织，因地制宜建设暖心服务角，挂牌设立16个“红石榴”服务餐厅、16个免费体检点，党群服务中心全覆盖设立暖“新”驿站，提供法律援助、就业指导等服务，让新就业群体随处可见“路上的家”。

“云端”工位撑起自立人生

新业态不仅为年轻人提供了舞台，也为残疾人灵活就业搭建了桥梁。

26岁的阿依古丽·艾麦尔是肢体二级残疾人。过去，她总觉得自己“什么也干不了”。自从参加了县电子商务公共服务中心的新媒体技能培训班，系统学习了短视频剪辑和直播带货，如今，她每天准时开播3小时，推介伽师瓜、“古丽娃娃”玩偶等家乡好物。“第一次开播时紧张得说不出话，现在自然多了。”她笑着说。

阿依古丽的蜕变，是伽师县精准赋能残疾人就业的一个缩影。县委社会工作部联合人社、残联、司法等部门，推行“精准摸排、岗位对接、法治保障”三步联动机制。通过入户走访与数据比对相结合，摸清有意愿从事网络主播、电商客服等新业态工作的残疾人情况，同时建立“一人一档”，精准施策；主动对接电商企业、直播团队，通过专场招聘定向推送岗位；在暖“新”驿站设立常态化法律服务点，由“红石榴”服务团律师定期值班，提供从合同审查到矛盾纠纷调解的全链条法治保障。

“以前觉得自己什么也干不了，现在不仅可以自食其力，还能照顾家里的老人，我找到了自己的价值。”一位走上网络主播岗位的残疾求职者说出了许多伙伴的心声。

“解忧”服务抚慰焦虑的心

新就业群体工作时间灵活自由，但也伴随着高强度、高压力。超时要罚钱、差评要扣分，遇到不理解的顾客只能往肚子里咽委屈——这是许多骑手的日常。

在居仁镇的一处暖“新”驿站，每周二下午，两名社会工作专业人员准时驻站，为骑手提供免费情绪疏导。刚入职3个月的骑手阿布都外力·艾力是这里的“常客”。他坦言：“干这行压力大，心里堵得慌。来这里聊一聊，就觉得舒坦多了。”他说，社会工作专业人员不讲大道理，愿意站在他的角度考虑问题，也会耐心引导他换位思考，“跟他们交流，有一种被懂得、被尊重的感觉。”

这处驿站由益疆社会工作服务中心运营，引入社会工作专业人员团队提供心理咨询、情绪疏导等服务。除了面对面交流，驿站还建起“骑手互助群”，大家在线上随时交流、彼此支持。群里有人分享接单技巧，也有人诉说工作生活困扰，但总会有人暖心安慰。

如今，伽师县已将新就业群体心理健康服务纳入全县社会工作重点任务，依托社区党群服务中心、司机之家等阵地设立“心理关爱角”，配备减压沙盘、心理自助测评设备，社会工作专业人员每月至少驻点服务两次。同时，开通面向新就业群体的专属心理援助热线，已帮助解决多起职业焦虑、人际关系困扰等问题，切实为新就业群体筑牢“心灵港湾”。

（本报通讯员 蔺志军）

(责编：田宇　签发：张宝珠)