深化“专业社工+志愿服务”，探索服务群众最优解（工作实践）

湖北省武汉市江岸区积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，统筹推进组织、项目、服务“三融合”，努力构建“党建引领、专业支撑、志愿参与、多方协同、居民受益”的社区治理新格局，走出了一条以融合促治理、以服务暖民心的路径。

强化组织融合，织密党建引领“一张网”

坚持将党的领导贯穿融合试点工作全过程，构建“社区党委（党总支）—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”体系，整合资源，搭建平台，建立“社区志愿服务中心—志愿服务站—志愿服务队”三级志愿服务体系。如，大型居住社区百步亭社区有近5万名注册志愿者，社区推动周边企事业单位、学校、商户、社会组织等各方资源有效整合，建立社会组织与志愿服务组织联动机制，形成党建引领“专业社工+志愿服务”全覆盖工作网络。引导数百名社会工作专业人员深度嵌入志愿服务队伍，实现双向赋能。

积极链接高校资源，建立“社会工作专业实习实践基地”，为基层治理持续注入专业力量。以武汉市江岸区红雁社会工作服务中心与百步亭社区志愿服务中心联动打造的“公益集市”为例，社会工作专业人员负责项目策划、资源链接与专业指导，志愿服务中心负责组织协调各站点和队伍中的文化达人、能工巧匠有序参与，集非物质文化遗产展示、便民服务、文创交流、公益义卖于一体，成为极具“时尚范”和“烟火气”的社区品牌。

通过试点探索，江岸区初步构建起纵向到底、横向到边、专业嵌入、志愿活跃的党建引领“专业社工+志愿服务”全覆盖网络，为融合实践奠定了坚实的组织基础。

推进项目融合，打造精准服务“品牌链”

注重发挥社会工作专业人员善统筹、有资源的专业优势和社区志愿者人数多、人头熟、离得近的群众优势，建立“需求分析—项目设计—资源整合—成效评估”闭环机制，精心培育解决社区痛点难点、满足居民多样化需求的品牌项目。

聚焦矛盾化解、民生改善、关爱帮扶等重点领域，打造“老陈工作室”“蘑菇充电桩”“一键加梯”“快乐星球”等品牌项目；立足社区实际需求，特别是“一老一小一新”重点人群及社区微更新、数字素养提升等新课题，孵化出“渔跃E课堂”“跃成长”青少年赋能等多个特色项目。如，“老陈工作室”在社会工作专业人员与志愿者的协同推动下，成功调解多起矛盾纠纷；“爱的音符”音乐减压志愿服务项目提供专业声乐培训、开展音乐疗愈服务，丰富残障人士精神文化生活。“社会工作专业人员引领项目方向、志愿者充实项目力量”的融合模式，在解决社区实际问题、提升居民获得感上成效显著。

深化服务融合，提升居民群众幸福感

在服务供给端，充分发挥党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展的叠加效应，链接“一校一商一机构”资源，聚焦“一老一少一残一困”，精准对接群众需求，做到“专业服务有深度、志愿参与有温度”。江岸区涌现出“逐梦青年”“抱抱团”“小哥食堂”“妈妈力”等一批特色志愿服务品牌，精准服务青少年、新就业群体等。

积极探索创新服务模式，在社区设立社会工作专业人员服务岗，提供个案咨询、小组工作等专业服务，组织经过培训的志愿者骨干开展“网格巡诊”，提供日常关怀与即时帮扶，形成“深度服务有保障、日常关怀在身边”的良好格局。社会工作专业人员运用专业方法解决深层次、系统性问题，提供资源链接、心理疏导、项目管理等支撑；志愿者提供就近就便，充满人情味的帮扶、陪伴和具体事务协助，两者优势互补、同向发力，有效提升了居民群众的幸福感。

党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，融的是力量，聚的是民心，提的是效能。江岸区将以更高标准、更实举措，持续深化“三融合”实践，推动专业力量与志愿力量同频共振、同向发力，把基层治理的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。

（湖北省武汉市江岸区委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)