提升服务本领 实现自我价值

海南省海口市结合新就业群体职业特点，将课堂搬到网上、把培训送进站点，通过加强思想政治引领、职业技能培训，因地制宜推动“小哥学院”建设，引导新就业群体听党话、跟党走。

为提升新就业群体党建工作质效，海口市成立全市聚合生态网约车行业基层党组织，引导党员司机“亮身份”，在服务群众中发挥先锋模范作用。

“主动亮明党员身份，对我来说是荣誉，更是沉甸甸的责任。不少乘客看到党员标识后，都说约到党员司机的车格外安心，这让我备受鼓舞。”党员网约车司机阳毅说。

在加强新就业群体思想政治引领方面，海口市深入推进自贸港新兴领域先锋专项行动，依托相关微信公众号每月发布基层党支部组织生活参考内容，组织快递行业党组织开展党建专题培训、党务知识“微课堂”、“书记讲给书记听”座谈交流、组织护航自贸港先进典型暨劳模事迹宣讲会等系列活动，推动新就业群体党员积极参加组织生活。同时，开展“我陪小哥上一天班”活动，为网约配送员、快递员、网约车司机等开展“送学上门 结对帮学”活动，让党的创新理论入脑入心，引导新就业群体听党话、跟党走。

为助力新就业群体突破职业瓶颈，海南省委社会工作部和海南开放大学在海口共建海南开放大学小哥培训学院，依托海南开放大学远程开放教育体系，面向新就业群体采用“线上+线下”相结合的教学模式，提供学历教育、技能培训和兴趣课程。课程涵盖政策法规与合法权益保障、职业技能优化、安全知识强化、心理健康与压力管理、职业发展与融入城市等内容，帮助新就业群体更好地了解相关政策法规，掌握高效配送路线规划、车辆维护等技巧，学习急救、理财等知识。

“以前，觉得送外卖就是每天在路上跑，没想到有一天还能到大学里学习。在小哥培训学院，我更加深刻地感受到安全的重要性，还学到了如何维护合法权益的法律知识，这对我来说是很大的帮助。”小哥培训学院学员、外卖骑手羊小珍说。

海口市印发《2026年海口市关爱服务新就业群体事项清单》，推出包含新就业群体职业技能培训在内的13项服务事项，精准对接网约配送、网约车出行、网络营销等新业态岗位缺口，开展网约配送员、网约车司机、互联网营销师、网约家政等职业培训。开展外卖配送劳动技能竞赛、邮政行业职业技能竞赛，以赛代训、以赛促学，有效提升新就业群体职业技能。

与此同时，海口市注重发挥新就业群体职业特点和“移动探头”的独特优势，通过送学上门、实操讲解等方式，强化培育新就业群体参与基层治理和志愿服务本领，引导其在奉献社会中实现自我价值。

海口市组建椰城“琼快先蜂”志愿服务队，创新实施椰城“琼快先蜂”理论学习、匠心服务、职业发展三项提升行动，组织参加“法润‘新’业·护航自贸”法治素养提升行动，举办2026年海口市邮政快递业消防应急演练，面向网约配送员、快递员开展食品安全、安全生产、消防安全等专题培训，提升新就业群体服务群众能力。

举办全市邮政快递业快递员合法权益保障暨应急救护工作培训、快递行业心肺复苏与AED（自动体外除颤器）使用技能培训，引导快递从业人员取得急救医学培训证书，推动快递员成为遍布大街小巷的应急安全志愿服务队队员。鼓励网约配送员担任“食品安全宣传员”，推行“外卖骑手随手拍”机制，专题讲解食品安全相关法律法规、监督工作要点、隐患识别方法、线索上报流程等内容，引导网约配送员积极上报食品安全问题线索，助力守护市民“舌尖上的安全”。

网约配送员温世宝说：“自从担任‘食品安全宣传员’后，取餐时我都会留意观察餐饮商家卫生状况，遇到问题时及时向市场监管部门反馈。能够为市民食品安全贡献力量，我很有成就感。”

强化思想政治引领，筑牢思想根基；精准对接需求，提升职业技能；培育服务本领，引导参与基层治理，海口市聚焦网约配送员、快递员等新就业群体实际需求，持续延伸服务链条，助力新就业群体安居乐业、融入城市，获得感、幸福感、安全感持续提升。

（本报通讯员 严标再）

(责编：田宇　签发：张宝珠)