“一核三化”点亮西秀志愿之光

贵州省安顺市西秀区始终坚持党建引领，以制度化、多元化、精准化为路径，探索形成“一核引领、三化联动”工作模式，推动志愿服务从“零散化”向“体系化”转变、从“活动化”向“项目化”升级，逐步构建具有西秀特色的志愿服务模式。

党建引领，筑牢志愿服务“主心骨”

西秀区始终坚持党对志愿服务工作的全面领导，将党建引领贯穿志愿服务全过程各方面，发挥党员志愿者先锋模范作用，构建“党委领导、部门联动、多方参与”工作格局。强化基层党组织战斗堡垒作用，推动全区各村（社区）依托党群服务中心、文化活动广场等阵地，搭建志愿服务站点。组建“宣传宣讲小分队”“党员先锋小分队”“平安守护小分队”等志愿服务队，为群众提供政策宣讲、关心关爱、文艺文化、矛盾纠纷调解等志愿服务。严格落实在职党员“双报到、双服务”制度，引导全区机关、企事业单位党员下沉社区，亮身份、亮承诺、亮服务，带头参与困难帮扶、环境整治等志愿服务活动，以“关键少数”带动“绝大多数”。

工作制度化，夯实长效服务“保障网”

西秀区把制度建设作为志愿服务行稳致远的关键抓手，建机制、设基金、强激励，推动志愿服务有章可循、有资可用、有誉可获，全面夯实志愿服务规范化发展基础。

多方搭台汇众力。建立志愿服务联席会议，通过定期调度、协同共商等方式，打破壁垒、凝聚合力，构建“权责清晰、资源共享、高效协同”联动机制，推动全区志愿服务实现协调推进、良性发展。

探索创新促发展。积极探索志愿服务新模式，设立志愿服务发展基金，用于活动开展、项目培育、优秀志愿服务组织和志愿者表彰奖励以及困难志愿者帮扶等工作，为志愿服务事业可持续发展注入“源头活水”。

激励回馈提效能。完善激励回馈机制，激发参与热情。修订《西秀区志愿服务激励回馈办法（试行）》，建立以精神奖励为主、物质奖励为辅的激励机制。落实积分礼遇政策，志愿者可凭服务积分兑换生活用品、免费体检等福利，形成社会治理和志愿服务人人参与的良性循环。

队伍多元化，锻造便民服务“主力军”

西秀区通过精准化招募、专业化培训、规范化管理等方式，着力打造“素质高、能力强、服务优”的志愿者队伍。截至目前，全区注册志愿者累计161100余名，注册队伍800余支，年均组织志愿服务活动3000余场次。

多元赋能显担当。广泛吸纳医疗、教育、法律、心理等专业力量组建专业志愿服务队，整合退役军人、青年学生、“五老人员”“两新”组织党员等组建特色志愿服务队，积极发挥新就业群体流动性强、覆盖面广、贴近群众的优势，引导新就业群体在工作中，通过“顺手报、顺手帮、顺手督、顺手拍、顺手宣”参与基层治理，化身“民情观察员、爱心互助员、食品监督员、文明协管员、政策宣传员”，成为城市精细化治理的“前沿触角”。通过不断吸纳各类人才加入，使队伍结构更加优化，能力构成更加均衡，从而有效提升志愿服务整体效能。

分类培训优队伍。精准对接不同群体需求，构建“分层分类、常态长效”培训体系，针对新加入的志愿者开展基础知识、服务礼仪、安全防护等通用培训，对应急救援、养老护理、矛盾纠纷调解等有特定服务需求的志愿者进行专业技能培训，推动志愿服务专业化、规范化，形成“一领域一队伍、一队伍一专长”专业化服务格局。

按需服务暖民心。聚焦不同群体需求，组建志愿服务队提供精准服务。“青春伴夕阳”志愿服务队整合青年医护、在校大学生等力量，常态化为独居老人提供生活照料、排忧解难等服务；“绣娘坊”志愿服务队依托非物质文化遗产蜡染资源，为留守及搬迁妇女开展手工技能公益培训，助力其就业增收；“屯韵悦游”旅游志愿服务队，吸纳文化达人、旅游爱好者、自媒体工作者、大学生志愿者、巾帼志愿者、网约车司机、出租车司机等群体，为游客提供从路线规划、景点讲解到文化体验的全链条服务，同时，向游客介绍屯堡古寨风貌与特色民俗，传递屯堡文化的独特韵味。

项目精准化，激活志愿服务“新动能”

以“一老一小一新”为服务导向，建设志愿服务项目孵化基地，依托走访调研、需求征集等精准对接方式，严格按照“入壳、孵化、出壳”流程，孵化培育贴合群众需求的志愿服务项目。

用心守护“夕阳红”。实施“朝夕相伴·耆幼同行”“夕阳余晖分外红”等为老志愿服务项目，常态化组织志愿者为独居、失能及困难老人提供健康监测、卫生打扫、代购代办、反诈宣传、智能手机教学等贴心服务，用暖心陪伴纾解老人孤独情绪，切实提升老年群体的幸福感。

悉心护航成长路。围绕未成年人学业辅导、心理疏导、安全守护、兴趣培养等需求，精心打造“悉心护未·秀润童心”“硐心筑梦”等志愿服务项目，常态化开展课业答疑、消防演练、自护教育、文体实践等关爱活动，用心用情守护未成年人健康成长，切实为家庭减负，以精准暖心服务筑牢未成年人关爱保护防线，助力青少年德智体美劳全面发展。

贴心服务新力量。围绕新就业群体推出“暖‘新’直通车”等志愿服务项目，为新就业群体建立需求台账，提供免费体检、子女托管、法律维权等服务，建设暖“新”驿站，配备饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱等常用设施，为奔波在外的网约配送员、快递员等新就业群体提供临时歇脚、补充能量、解决急难的“暖心港湾”。

西秀区聚焦群众生产生活与社会和谐稳定发展需求，以“一核三化”工作法推动志愿服务不断迈上新台阶，不仅解决了群众急难愁盼，更营造了“人人愿为、人人能为、人人可为”的志愿服务浓厚氛围，真正以“温暖西秀·志愿黔行”点亮志愿服务之光。

（贵州省安顺市西秀区委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)