打造多维空间推动文旅志愿服务提质增效（工作实践）

福建省泉州市丰泽区结合海上丝绸之路文化资源丰富的优势，将志愿服务有机嵌入文旅发展大局，以志愿服务为纽带，连接文化与旅游、服务与体验、传承与创新，打造便民、体验、文化三大空间，推动文旅志愿服务从注重办活动向标准化、品牌化、项目化、专业化转变。

打造便民空间，实现服务常态覆盖

丰泽区推动文旅志愿服务体系化运作，在蟳埔渔村、真武庙、郑成功公园等文旅热点区域建设服务市民、游客的便民空间，实现志愿者广泛动员、便民服务常态覆盖、重点领域精准布防。

整合志愿力量。充分整合全区公益类社会组织、大中专院校学生志愿者、“簪花围”志愿服务联盟、行业协会商会志愿服务矩阵等资源及下属百余支志愿服务团队力量，形成团队专业引领、志愿者广泛参与的志愿服务格局。

打造项目品牌。在周末和节假日全天候组织开展文旅志愿服务值守，每月开展“守护蟳埔”“护蚵宣簪”“美丽海岸”“蚝听东海”“就在身边”等特色志愿服务项目，以暖心、贴心、用心的服务举措擦亮丰泽文旅志愿服务品牌。

筑牢安全防线。携手急救科普、海上救援、路面救援等专业志愿服务团队，建立健全景区安全巡逻和医疗救护机制，在各景区景点常态化开展安全巡查并配备应急医疗志愿者，通过“服务+巡查”双保障机制，全时段提供安全服务。

打造体验空间，激发全民参与热情

丰泽区建立志愿服务体验参与机制，积极吸引社会各界广泛参与。

创新参与机制。以低门槛、碎片化、即时性的志愿服务微体验为切入点，在各景区景点、交通枢纽等人流集中区域设立“志愿服务体验岗”，广泛开展“五分钟体验”活动，降低参与门槛，吸引市民、游客主动参与志愿服务。

建库转化留存。在大量市民、游客参与志愿服务体验活动的基础上，建立完善的志愿服务意向数据库，将有意愿的市民纳入数据库并引导其向注册志愿者转化留存。

壮大宣传声势。采取线上线下双渠道宣传志愿服务体验项目，将志愿服务宣传融入全区文明宣传、景区文旅宣传、交通枢纽指引宣传，进一步提升丰泽志愿服务影响力，引导居民积极参与志愿服务活动。

打造文化空间，推动服务内涵升级

丰泽区将文化符号深度融入志愿服务品牌建设，推动文化元素从“附加项”跃升为“内驱力”。

塑造文化形象。鼓励志愿者以簪花形象开展志愿服务，让“志愿红”与“簪花红”交相辉映，使志愿者形象与“簪花女”形象建立紧密联系，让志愿者在开展志愿服务的同时成为海上丝绸之路文化的传递者和代言人。

注重文化传播。深入开展“文化游学”等系列文化宣传志愿服务活动，引导志愿者为市民、游客讲解簪花故事、郑成功传奇、海上丝绸之路文化等特色内容，形成“在服务中传承，在传承中服务”的良性循环，将志愿服务活动升华为文化传播的重要载体，实现服务与传承的深度融合。

建强阵地载体。依托全区志愿服务阵地，开展传统非物质文化遗产传承志愿服务活动，集中展示簪花、海上丝绸之路航线、非物质文化遗产技艺等特色元素，开发文化导览、民俗展演、手工艺传习等沉浸式文化体验项目，激发市民、游客的参与热情，拓展志愿服务的文化辐射面。

（福建省泉州市丰泽区委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)