暖心服务 聚力赋能

编者按：

推进友好场景建设，为新就业群体营造和谐友好从业环境，关乎民生温度，也检验基层治理效能。从暖“新”驿站到“司机之家”，从“友好地图”到“爱心食堂”，从“友好医院”到“友好商圈”……一处处友好场景，为新就业群体营造了和谐友好的从业环境。本期“重点策划”栏目聚焦山东省淄博市临淄区等地因地制宜，推进社区、商圈、楼宇、交通枢纽、公路服务区、网络直播间等友好场景建设，让新就业群体切实感受到“此心安处是吾乡”的融融暖意。

四川省什邡市锚定“机制筑基、精准纾困、双向赋能”三大维度，落地便民举措，做实暖心服务，引导反向赋能，全方位夯实新就业群体服务根基，切实增强新就业群体归属感和幸福感。

健全联动体系，筑牢服务根基。什邡市联动属地、物业服务企业及业委会、平台站点主体，建立四方联动机制，什邡市委社会工作部负责统筹协调，属地对辖区人员动态管理，物业服务企业及业委会提供临时歇脚等便民服务，平台站点落实从业人员日常管理，多方协同打通新就业群体服务管理衔接壁垒。常态化开展走访摸排，掌握新就业群体底数、从业现状，全面收集生活难题和需求，动态更新人员台账与需求清单，实行线上工作群实时沟通、线下集中会商模式，做到人员底数清、需求台账全、管控无盲区、服务不断档。通过签订四方共治公约，实现物业暖心服务保障、骑手自觉遵规守纪，共建小区安全有序、和谐共治的良好环境。

聚焦急难愁盼，做实暖心服务。聚焦新就业群体难题，落地暖心实策。破解“进门难”，推行门卫代登记，杜绝繁琐卡点管理。破解“找楼难”，推进新就业群体友好场景建设，建设“骑手友好小区”。破解“歇脚难”，整合资源打造服务驿站，构建15分钟服务圈。破解“维权难”，组建新就业群体合法权益保障专班，形成“上下联动、齐抓共管”的权益保障格局。破解“生活难”，联动团市委、社区等，开设新就业群体子女假期专属托管班；统筹20家餐饮店组建爱“新”商家联盟，推出专属优惠。破解“就医难”，联动第四人民医院打造专属健康驿站，常态化开展免费健康体检、心理疏导等服务。破解“赋能难”，开展交规安全培训、便民夜校等，提升综合素养。破解“成长难”，探索新就业群体人才认定体系，建立后备人才库，畅通新就业群体成长发展渠道。

深化双向联动，参与基层治理。坚持以服务聚人心、以赋能促共治，充分发挥新就业群体的职业优势，引导其参与基层治理和志愿服务。引导网约配送员、快递员等到社区报到，参与志愿服务，组建“骑友哨兵队”，由外卖骑手组成平安共建队伍，成为社区治理的重要补充。在方亭街道利民社区、银杏社区、亭江东路社区3个试点社区开展“引蜂归巢”行动，组成“蓝色小蜜蜂”志愿服务队，通过走访陪伴独居老人、关爱困境儿童、为老人送餐等形式，参与社区服务。同时，开展“骑行先锋食安哨兵”主题活动，聘请网约配送员担任食品安全社会监督员，提升食品安全的监督力度。落地志愿服务激励机制，采用积分兑换制，积分可线下兑换生活物资、便民服务等专属福利，切实调动新就业群体参与基层治理和志愿服务的积极性，实现双向奔赴的良性循环。

（四川省什邡市委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)