不仅有关爱与服务，更有发展新赛道

编者按：

推进友好场景建设，为新就业群体营造和谐友好从业环境，关乎民生温度，也检验基层治理效能。从暖“新”驿站到“司机之家”，从“友好地图”到“爱心食堂”，从“友好医院”到“友好商圈”……一处处友好场景，为新就业群体营造了和谐友好的从业环境。本期“重点策划”栏目聚焦山东省淄博市临淄区等地因地制宜，推进社区、商圈、楼宇、交通枢纽、公路服务区、网络直播间等友好场景建设，让新就业群体切实感受到“此心安处是吾乡”的融融暖意。

“以前送餐像‘打仗’，楼栋号看不清，导致超时被投诉。现在好了，楼栋号标识换了新的，驿站还给我们准备了周二‘爱心餐’。”近日，网约配送员小王在浙江省湖州市德清县武康街道送完订单后，就近在新就业群体服务驿站领到了一份热乎的免费午餐。

这是德清县委社会工作部自启动“五个友好”场景建设以来工作成效的一个缩影。今年以来，德清县委社会工作部聚焦新就业群体急难愁盼，围绕“从业环境、权益保障、职业发展、社会氛围、治理环境”五大维度，统筹推进友好场景建设。

托起“此心安处”归属感

“找人难、找楼难”曾是困扰网约配送员、快递员的头号难题。德清县委社会工作部协调民政、住建、街道及物业服务企业，针对主城区老旧小区及大型商住楼开展了楼栋标识专项整治行动。

在康乐小区，原本模糊不清、夜间反光失效的楼道牌已被崭新的夜光标识取代。截至目前，已累计更换破损模糊楼道标识200余块，提升了网约配送员的配送效率。

“找路难”逐步被破解，“吃饭难、休息难”同样得到了回应。依托武康街道正翔商业广场小哥驿站、五龙社区小哥驿站，德清县每周开展“幸福星期二 工会送温暖”活动，为网约配送员、快递员等新就业群体送上热乎饭等。驿站内，微波炉、饮水机、应急药箱等一应俱全，成了小哥们冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水的“临时小家”。

“现在好了，我们在路上多了一份保障。”不久前，网约配送员小胡在送餐途中因操作失误意外摔倒，导致胸部受伤，本来需要自付全部医疗费用，却因一份保险减轻了经济压力。

针对网约车司机、长途货运司机、网约同城配送司机、网约配送员、快递员等新就业群体工作中易发事故、保障相对薄弱的实际情况，德清县将出行、即时配送、同城货运3个行业的3家服务商纳入首批试点，新就业形态人员发生职业伤害时也能有相应保障，并着力优化理赔流程，围绕“快速确认、快速支付”的要求，建立新就业形态人员职业伤害“小哥快赔”绿色通道，对职业伤害确认、待遇核定发放等环节进行优化整合，压缩办理时限。

与此同时，法律服务也在向一线延伸。县司法局聚焦新就业群体所需，持续拓展“驿法直达”新业态法律服务站覆盖面，新建银泰城新业态公共法律服务点，让骑手们在奔波途中也能就近就便找到“说法的地方”。

布局“技能友好”新赛道

让新就业群体留下来、融进去，不仅要靠“安全感”，更要靠“有盼头”。

德清县委社会工作部积极推动行业职业化、规范化发展，好消息接连传来。目前，快递员赛项已正式纳入第五届县职工技能大赛方案，全县快递员技能大比武火热开锣，快递员有了展示风采、比拼技能的官方舞台。

2025年8月，德清县成立了首家“小哥学院”。网络主播小姚分享自己从咖啡师到直播带货、网店运营的多元就业经历，并在这里继续攻读学历课程、学习短视频剪辑，为未来的职业发展积蓄更多能量。如今，县教育局依托阜溪街道筹建第二所“小哥学院”，以夜校形式为150名新就业形态劳动者开展技能培训和学历提升服务。线上，依托“浙学通”“德清码上学”等平台开设微课程，支持“随时随地学”；线下，推出“职工夜校”，采取“定向班”“融合班”等形式，破解新就业群体“没时间学”的难题。

职业转型的路径也在延伸。电子商务师、互联网营销师、“土特产推荐官”等新身份正向城市奔跑者敞开大门。在供销社的实训基地里，“土特产推荐官”正在学习如何用镜头把青鱼干、笋干系列等产品卖向全国。

就业服务同样不缺位。德清县总工会创新打造“移动招聘+驿站招聘+云端招聘”模式，一季度共举办招聘会15场，依托工会驿站发布招聘信息8场，参与企业达3300余家，达成初步意向2400余人。

共融共治的双向奔赴

“以前觉得社区的事儿和我没关系，现在感觉自己也是这座城市的一分子。”网约配送员小李是“新蜂小队”中的一员，前段时间刚刚上报了一条小区飞线充电的线索，经社区工作者核实分类后推送社区处置，形成了“上报—核实—整改—反馈”的闭环。

“新蜂小队”的成长也并非一蹴而就。通过线上骑手站点群动态招募，线下联合外卖站点负责人定向推荐，“新蜂小队”不断拓宽吸纳渠道。为引导更多人参与，县彩虹桥社会工作服务中心设计了一套积分奖励机制，联合辖区爱心超市明确隐患上报、志愿服务等积分兑换规则。“上报有效安全隐患信息记5分，志愿服务每小时记10分，1积分等于1元钱，可到爱心超市兑换米面油等生活物资。”彩虹桥社会工作服务中心社会工作专业人员说，“这样的方式也有效填补了老旧小区全时段、广覆盖治理的短板，为社区安全隐患排查、政策落地注入了新活力。”

一次次“随手拍”、一次次志愿服务，书写着一场关于新就业群体融入、参与和成长的双向奔赴。

（浙江省湖州市德清县委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)