谷城的友好场景暖人心

编者按：

推进友好场景建设，为新就业群体营造和谐友好从业环境，关乎民生温度，也检验基层治理效能。从暖“新”驿站到“司机之家”，从“友好地图”到“爱心食堂”，从“友好医院”到“友好商圈”……一处处友好场景，为新就业群体营造了和谐友好的从业环境。本期“重点策划”栏目聚焦山东省淄博市临淄区等地因地制宜，推进社区、商圈、楼宇、交通枢纽、公路服务区、网络直播间等友好场景建设，让新就业群体切实感受到“此心安处是吾乡”的融融暖意。

“能吃口热乎饭，心里真暖”“现在看病省心多了”“孩子放学后有着落了，终于能踏实直播了……”这些来自网约配送员、快递员和宝妈网络主播的真实心声，共同汇聚成湖北省襄阳市谷城县最动人的城市交响曲。在这里，温度不是标语里的抽象词汇，而是藏在日常里、触得到的实实在在。

今年以来，谷城县委社会工作部以“友好场景”建设为抓手，聚焦全龄友好、全域温暖，从“一老一小”的悉心呵护到新就业群体的暖心关怀，从公共空间的便利升级到社区角落的细微改造，一系列饱含温度的探索实践，正将民生幸福愿景转化为生动现实。

暖心守护

从托管解忧到织密儿童关爱网

“暑假孩子没人带，带到工作间又怕影响直播，订单多的时候真是手忙脚乱。”网络主播毕女士在直播间隙的这番倾诉，道出了产业园里众多宝妈网络主播的共同困境。

针对这一难题，谷城县委社会工作部牵头，联合产业园党支部、团县委共同开办“暑期爱心托管班”：上午安排作业辅导，下午开设手工、绘画课，志愿者全程陪着，进出有签到、活动有看护。看着儿子在班里跟着志愿者学习折纸、认真写作业，毕女士对着镜头更安心了：“不用分心惦记娃，直播效率高多了，这托管班真是帮我们解了燃眉之急！”

这一精准解决宝妈网络主播“带娃难”的托管实践，并非孤立的暖心举措。“儿童关爱得顾全所有孩子，不能只解一时之难。”谷城县委社会工作部副部长张家伟说。

如今，谷城县已建起县、乡镇（街道）、村（社区）三级联动监护网络：12名儿童督导员统筹协调，290名村（社区）儿童主任跑遍街巷，15个“童伴之家”成了孩子放学后的“第二个家”；孤儿、事实无人抚养儿童的生活费按时到账，“福彩圆梦·孤儿助学工程”为上千名留守困境儿童购买人身意外伤害保险，基本生活、安全保障全兜住。从解决特定群体的托管需求，到构建覆盖全县的儿童关爱体系，谷城县用实际行动书写着“友好场景”的暖心篇章。

贴心服务

从热饭歇脚到建强便民服务圈

“以前饭点正是跑单高峰，等送完最后一单，餐馆要么关门，要么只剩凉饭。现在到‘小哥食堂’，9.9元就能吃到‘两荤一素’，既热乎又实惠，还能充会儿电、歇口气。”每天结束午高峰的奔波后，谷城县城关镇筑阳街社区的“小哥食堂”就坐满了网约配送员和快递员，筷子碰着碗的脆响、你一言我一语的闲聊，透着说不出的踏实。

这处“歇脚地”，是按照小哥的需求改出来的——县委社会工作部摸查时，听到最多的就是“吃饭难、没处歇”。推动社区把旧活动室改成食堂，协调企业捐赠冰箱、微波炉等，组织志愿者维持秩序，联系餐馆按成本价供餐，没多久，原本闲置的屋子就变成了小哥眼里的“暖心屋”。

如今，这样的暖心服务已在全县范围内推广。主城区已建成12个暖“新”驿站和2个“小哥食堂”，打造“蜂享+”新就业群体能量站，配备冰箱、微波炉、饮水机、充电设备等便民设施，为网约车司机、网约配送员、快递员等提供全方位服务。

谷城县政务服务中心推出24小时自助服务区，有效打破传统办事的时间限制。“现在当场就能拿到证照，速度比以前快了好几天！”刚办完营业执照变更手续的余女士欣喜地表示。这一便民举措，与县图书馆的盲人阅览专区、文化馆的无障碍设施、综治中心的免费茶饮等服务共同构筑起全域覆盖的便民服务体系，让“友好谷城”的建设成果真正惠及每一位市民。

从一口热饭、一个歇脚点，到全天能办事、处处有便利，谷城县把“贴心”装在城市的每个角落，让奔忙的人都能被好好关照。

安心相伴

从就医提速到完善服务保障网

“跑快递就靠这半天时间，在医院排1小时队，少送好多单，一天下来白忙了！”一名快递员在医院排队时的一句感慨，引起了谷城县委社会工作部的高度重视。县委社会工作部推动县卫健局与县内医院迅速开设新就业群体就医绿色通道。专门窗口不用排长队，配了快速测血压、查血糖的设备，连问诊、取药都有志愿者帮忙。现在，网约配送员、快递员来医院就诊，从挂号到取药最多5分钟。“上次感冒发烧，过来几分钟就拿到药，没耽误跑单，绿色通道真是给我们帮了忙、省了心！”来复诊的快递员王师傅说。

从宝妈网络主播的托管之忧，到快递员的就医之急，再到网约配送员的一口热乎饭，谷城县正用实际行动诠释着“友好场景”的深刻内涵。谷城县委社会工作部部长毛德富表示，未来将持续深化“友好场景”建设，通过资源整合与服务升级，全力将谷城县打造成一个充满归属感与认同感的温暖家园，让每一位在谷城生活、驻足的人都能感受到这座城市的温度与情怀。

（湖北省襄阳市谷城县委社会工作部供稿）

(责编：李梦苒　签发：张宝珠)