从“心”开始 从“新”发力（只言片语）

广东省深圳市盐田区委社会工作部始终以一颗“服务之心”关心关爱新就业群体，用“看得见、摸得着”的行动赢得新就业群体的信任，努力构建新就业群体服务管理“组织在身后、服务在身边、关怀在心间”的良好格局。

建好“暖蜂驿站”，让流动骑手找到组织。按照“便于服务、易于参与”的思路，在商圈楼宇、街道社区布局建设“暖蜂驿站”，打造新就业群体友好城区。同时，引入驻点社会工作专业人员和志愿者，链接相关资源，定期开展健康义诊、政策宣传、便民集市等服务，让阵地不仅用了起来，更暖了起来。

启动“云帆计划”，让组织关怀更有温度。针对部分外卖骑手在工作生活中遇到的心理困扰和实际困难，启动新就业群体困境帮扶“云帆计划”，发挥社会工作服务机构专业优势精准帮扶困难新就业群体。该项目涵盖心理疏导、法律援助、事故协调、女性关爱、职业规划等五个领域，采取“24小时响应、3个工作日评估、个案一跟到底”的工作机制，通过“扫码求助”与“暖新帮扶日”驻点服务双渠道，实现新就业群体“困有所应、难有所帮、专业介入”。

搭建多元平台，让关爱实现“双向奔赴”。组建“山海先锋”“暖途先锋”志愿服务队，引导骑手加入兼职网格员队伍，鼓励他们在工作间隙上报路面破损、设施故障等安全隐患，主动参与基层治理。定期组织骑手座谈交流，听取意见建议，按程序推荐符合条件的优秀外卖骑手作为各级党代表大会代表候选人、人大代表候选人、政协委员人选，让他们的声音被听见、被重视。

关心关爱新就业群体是党委社会工作部门的重要课题。越是奔波忙碌的群体，越需要触及心灵的关心；越是将心比心、拿出真招实招，越能赢得他们的信任和支持。如今，越来越多的外卖骑手、快递员、网约车司机加入兼职网格员队伍、成为志愿者，让关爱服务从“单向给予”转化成“双向奔赴”。

（作者系中共深圳市盐田区委社会工作部副部长、区委“两新”工委副书记）

(责编：田宇　签发：张宝珠)