李春媛：把一件件实事办到居民心坎上（社会工作领域先进人物）

清晨，阳光洒进云南省丽江市古城区西安街道文汇社区。“红石榴”民族团结广场上响起了乐曲，不少居民在树荫下锻炼、说笑。人群中，身着纳西族服饰的社区党委书记、居委会主任李春媛来回忙碌，认真倾听居民诉求、回答居民问题。这是她日常工作中最常见的场景之一。

多年来，李春媛坚持党建引领，把为民服务作为不变的价值追求，将社会工作服务理念与社区治理实践深度融合，破解了一批长期困扰社区居民的治理难题，打造了一系列有温度、接地气的社区服务品牌。她用日复一日的坚守与付出，生动诠释了新时代优秀基层党务工作者的使命与担当。

针对文汇社区楼栋分散、人员构成复杂的实际，李春媛牵头构建“社区党委—网格党支部—党员楼栋长”三级联动架构，选拔政治素质过硬、群众信任度高的党员骨干担任网格长、楼栋长，负责政策传达、民情收集、矛盾调解、活动组织等工作。通过织密组织网络，选优配强基层治理骨干，有效激活了党组织服务群众的“神经末梢”。

“党的声音要让群众听得懂、记得住。”李春媛带领社区“两委”成员创新推行“周周学、院坝会、红声宣讲”三位一体学习宣讲模式，把理论课堂搬到小区广场、居民院坝、休闲凉亭，让党的创新理论深入入心，用纳西语和家常话把党的惠民政策、服务保障送到群众身边。“退休后，我需要转移党员组织关系，听完宣讲我就明白该如何办理手续了。”居民郭冀明笑着说。

在街道党工委的指导下，李春媛着力推动基层党建与民族团结工作有机融合，持续完善“党建+民族团结”工作机制，由社区网格员兼任民族工作联络员，收集各族群众民情民意、排查化解矛盾纠纷，让民族团结工作触角延伸至社区每一个角落、覆盖到每一位居民。李春媛还牵头在社区“红石榴”民族团结广场打造“和合大舞台”，连续举办邻里文化节和民族歌舞汇演。“以前各跳各的，现在不同口音、不同舞步交织在一起，心越跳越近了。”有居民如是说。

社区治理直面各类复杂矛盾，老旧小区治理、矛盾纠纷化解都是绕不开的现实难题。面对一个个硬骨头，李春媛不回避、不退缩，以社会工作服务思维大胆创新、主动破题。“春媛书记身上有股劲儿，遇到难事她总能号召大家一起上。”社区党委副书记张云波说。

老旧小区存在“无物业、无人管、无人问”的痛点，李春媛带领社区“两委”成员探索党建引领“红色物业”治理模式。由社区党委统筹牵头，整合物业服务资源，面向老旧小区提供专业化保洁、安保巡逻、设施维修、绿化养护等服务。“红色物业”进驻后，龙泉家园等老旧小区环境焕然一新，垃圾清运及时、楼道干净整洁、路灯正常照明、空地绿植成荫，彻底扭转了“三无小区”脏乱差的局面，得到居民的广泛认可。

李春媛常说：“群众的事再小也是大事，社区工作就是要把群众的烦心事、揪心事、操心事放在心上，一件一件办好。”文汇社区老年人、未成年人占比高，养老照料、托育托管、生活帮扶等民生需求十分突出。立足社区实际，坚持以群众需求为导向，统筹社区资源，联动多方力量，把服务送到群众家门口。

针对高龄独居老人行动不便、日常就餐困难的现实问题，李春媛带领社区“两委”成员多方协调，推动社区成立“幸福爱心食堂”。食堂为社区老年人、残疾人、低保家庭等特殊群体提供价格实惠的餐食，让老年人在家门口就能吃上暖心饭、放心饭。除了助餐服务，社区还定期开展健康义诊、上门探访、居家照料等服务，全方位守护老年人晚年生活。

针对未成年人看护难题，李春媛牵头打造“益汇”服务品牌，依托社区党群服务中心开设“益汇”课堂，重点面向双职工家庭子女、留守儿童开展课业辅导、兴趣培养、红色研学、安全科普等特色活动，既解决居民无暇看管孩子的难题，又丰富了未成年人课余生活。

秉持“助人自助、共建共享”的工作理念，李春媛既带头冲锋干实事，更注重提升居民自治能力，激发社区内生动力。她带领社区“两委”成员积极搭建群众参与社区治理的平台，建立居民议事协商机制，依托党群服务中心等阵地，鼓励居民为社区环境整治、服务优化、文化建设等建言献策。

如今，社区组建了“萤火虫”“银发先锋”等志愿服务队，志愿者们白天在小区清淤、植绿、开展反诈宣传，傍晚巡逻排查隐患，带动越来越多的居民参与社区治理，邻里互助、共建共享的良好氛围在社区蔚然成风。

李春媛坚守党员初心，将全部精力投入到社区治理和为民服务中，把一件件实事办到居民心坎上。“社区工作就是要把一件件小事做好。党组织说话有人听，办事有人跟，靠的就是这些点滴小事的积累。”李春媛说。

（李春媛简介：云南省丽江市古城区西安街道文汇社区党委书记、居委会主任，荣获“全国优秀党务工作者”称号）

（本报记者 刘鸿桥）

(责编：田宇　签发：张宝珠)