腾出三五米，小哥歇脚不再难（新闻特写）

“送餐高峰期很难找到落脚地，渴了没法喝水、手机没电更是麻烦，现在商圈随处可见‘一米驿站’，歇脚充电、喝口热水，瞬间就能缓解疲惫。”湖北省襄阳市樊城区沃尔玛商圈外卖骑手李师傅的切身感受，道出了樊城区“一米驿站”给新就业群体带来的便利。

樊城区聚焦新就业群体多元化、即时性的服务需求，打造小微便民服务阵地，用精细化服务持续擦亮暖“新”可依的幸福底色。

为民服务重在精准、贵在务实。本着“小而精、小而暖、小而实”的理念，樊城区探索出“闲置利用+商户共建+多点织网”的建设路径，不新增占地、不浪费资源，在严守消防规范、不影响经营客流的前提下，精准盘活商圈临街走廊、架空层、转角留白等低效闲置边角空间，就地改造为便民休憩点位。同时，充分激活商圈党建力量，发动党性强、口碑好的党员商户主动参与共建，自发腾出3至5平方米的店内空间，打造共享微客厅“一米驿站”。

“作为党员商户，能为新就业群体提供一处歇脚地，我感到很开心。”襄阳国际商贸城党员商户老李主动参与驿站共建，免费提供场地和基础物资。截至目前，樊城区已在汉水华城、领秀中原、襄阳国际商贸城等重点商圈（园区）建成23个“一米驿站”，按照“步行5分钟、间隔500米”的标准合理布局，形成抬头可见、百米可及的便民服务网络，实现便民服务无死角、零距离。

服务有温度，精准是关键。为避免服务堆砌、供需脱节，樊城区坚持需求导向，通过小哥恳谈会、便民意见簿、一线走访等方式，梳理出休憩、饮水、充电、借伞、应急医护等五大高频需求，为所有驿站统一配备桌椅、饮水机、充电设备、雨具、急救药箱等“五件套”标准化设施。同时，因地制宜、一站一策，贴合商圈业态和群众需求优化服务。

在汉水华城商圈，不少商户自发加码服务，在驿站增设微波炉，解决外卖骑手热饭难题。“每天中午都有十几位小哥来热饭、休息，小小的驿站，能解决大家最实在的难题。”商圈物业负责人说。除了基础便民服务，驿站同步搭载智慧服务功能，每个点位均张贴专属二维码，群众扫码即可获取商圈导航、政务咨询、故障报修、意见反馈等指尖服务。领秀中原商圈智慧服务上线以来，累计服务群众千余次，收集优化建议百余条，为商圈精细化治理积累了宝贵经验。

小小“一米驿站”，不仅是便民补给站，更是党员商户和新就业群体的赋能加油站。“我们依托‘一米驿站’打造‘指尖学习角’，增加政策读本、营商指南、理论手册等资料，利用客流量较少时段常态化组织党员商户和新就业群体开展‘一刻钟微宣讲’，解读税费优惠、行业规范等惠民政策，让党的声音在商圈落地生根，实现便民服务与思想赋能双向发力。”樊城区委社会工作部相关负责人表示。

为避免驿站“重建轻管”，樊城区建立“共管、共筹、共评”长效运维机制，构建“物业主管+党员轮值+志愿者补位”的管护模式，90余名商圈党员主动认领岗位，常态化开展保洁、设备检修、物资补给等工作。推行多元物资保障模式，通过商圈出一点、商户捐一点、部门补一点，持续充实便民物资、保障驿站运转。同时，组建由多方代表组成的评议小组，建立月度监测、季度考评机制，根据服务频次、群众口碑动态优化服务点位、调整服务内容。如今，商圈群众自觉爱护驿站设施、主动参与维护，形成了人人共建、人人共享的良好氛围。

（本报通讯员 周湘宜 尚春成）

(责编：田宇　签发：张宝珠)