驿站巧解“顾工难顾家”心结

福建省福清市深化实施新时代“堡垒工程”，从科学布点、供需对接、多元运维、治理反哺等四维发力，推动阵地从“建起来”向“用起来、活起来”转变，织密覆盖城乡的新就业群体暖心服务网。

“驿站建在哪里，不能坐在办公室拍板，得跟着骑手的跑单路线、休息需求走。”福清市委社会工作部相关负责人介绍。

福清市委社会工作部坚持“两低三有”原则——低投入、低成本，有对象、有效用、有保障，统筹盘活社区闲置用房、公共空间、商圈配套等存量资源，通过“新建一批、改造一批、提升一批”，在商圈楼宇、快递枢纽、产业园区等新就业群体密集区科学选址，打造涵盖社区、商圈、金融、公园等8大类型的110个党群暖心驿站。

为解决新就业群体“找不到、进不去”的痛点，驿站全部接入线上地图导航平台，真正实现“随处可歇、就近能歇”。

“暑假把孩子从老家接来，却因忙于跑单无暇照看，这是许多骑手和快递员的心病。”龙山街道三福社区驿站负责人介绍，“如今‘小候鸟课堂’为新就业群体治好了这块‘心病’。我们组织志愿者辅导功课，就是要解开‘顾工难顾家’的心结，让孩子们开心、家长们安心。”

这份踏实，源自福清市委社会工作部推行的“三单制”精准服务机制。通过驿站扫码问卷、线上诉求群常态化收集需求，形成“需求清单”；整合市总工会、教育局、司法局等资源，梳理形成“资源清单”；依托党员结对、社会工作专业人员跟进逐项落实“服务清单”，实现供需精准对接，杜绝“服务悬空”。

从基础的饮水、充电、热饭、应急药箱，延伸到技能提升、子女托管、法律咨询，党群暖心驿站服务持续扩容升级。通过开展技能培训、便民服务活动等，助力新就业群体实现职业转型，让原本的“临时歇脚地”升级为“成长加油站”。

驿站既要建得好，更要管得好。福清市委社会工作部构建“党建引领、多方共建、专人运维”的长效管理机制，从制度、经费、资源多维度发力，破解阵地“建完就冷”的普遍难题。

管理端全面推行站长负责制，设置常态化志愿服务岗，保障驿站“门常开、有人管”。同时，依托客流量监测系统和实地走访，实行动态管理，精准增设站点、升级老旧驿站、关停低效点位，实现阵地布局优化和服务水平的持续提升。

保障端持续夯实支撑，每年安排专项资金，用于驿站提档升级和常态化运维；同时，积极链接社会爱心资源，凝聚起共建合力。

音西街道清华社区联动商圈党组织深化联建共建，实行“场地免费用、物资共筹措、服务轮值制”，引导党员商户认领爱心冰柜、电动车维修等服务项目，走出了一条低成本、可持续的运营路径。

“多亏了骑手们的‘火眼金睛’，很多隐患我们还没发现，他们就已经报上来了。”一位社区工作人员感慨。

福清市委社会工作部以党群暖心驿站为线下纽带，依托“交心暖”平台，引导新就业群体化身“流动网格员”。配送途中发现井盖破损、路灯故障、消防隐患等问题，随手拍照并通过平台一键上报，相关部门快速响应处置。

小小驿站见温情。从最初的“看一眼、匆匆走”到如今的“常来坐、愿参与”，一个个党群暖心驿站拉近了新就业群体与城市的距离。下一步，福清市委社会工作部将持续优化驿站运营模式，丰富服务供给，让这方阵地始终灯火常明、温暖常在，不断提升新就业群体的归属感和幸福感。

（本报通讯员 林泽榕 倪晨）

(责编：田宇　签发：张宝珠)