“我们想听啥课，驿站里就有啥讲座”

下午2点，外卖骑手杨峰送完午餐高峰最后一单，拐进江苏省徐州市睢宁县中国城商圈“好彭邮”暖“新”驿站短暂休整。“以前，只能在车上凑合。现在，驿站就设在商圈里，抬脚就到，就像有了专属小家。”

杨峰的感受，折射出睢宁县暖“新”驿站从“挂牌”到“走红”的转变。两年前，不少站点日均接待不足十人，有的甚至连日“零访客”。如今，全县178个暖“新”驿站日均服务超2000人次。从“门可罗雀”到“高峰时段一座难求”，睢宁县用务实举措持续提高新就业群体服务阵地使用率，把服务真正做到心坎上。

“一开始我们也走过弯路。”睢宁县委社会工作部相关负责人坦言，早期一些驿站由位于街巷深处的闲置房屋改建，外卖骑手取餐、送餐根本不经过，即便知道也不愿意绕路过来。

问题倒逼调整。睢宁县转变思路，不再“有什么场地就用什么场地”，而是先摸清新就业群体的作业动线——在哪里等单、在哪里集中、一天经过哪些点位最多……

顺着这个规律，睢宁县把驿站选址锁定在三个高频节点：商圈广场、城市社区、邮政网点。兴美城市广场商圈聚集200余家商户，日均外卖订单超6000单，商圈协调100平方米空间打造驿站，设置40余个专属休息席位。睢城街道后园社区把驿站设在新就业群体进出小区的必经路上，配齐空调、微波炉和充电设施，还办起“小哥食堂”。中国城商圈“好彭邮”暖“新”驿站则依托邮政网点改建，因其本身就是取件必经之地。

选址对了，使用率自然就上来了。数据显示，设在商圈和主干道沿线的驿站，日均接待量是其他驿站的3倍以上。

建对了地方，只是第一步。睢宁县在实践中发现，光有空调、饮水机这些“标配”，不足以形成持续的吸引力。真正让小哥愿意常来的，是那些戳中痛点的精准服务。

“以前，普法活动都是统一安排内容；现在，我们想听啥，律师就讲啥。配送事故责任划分、保险衔接都是我们关心的事，今天终于弄明白了。”外卖骑手王紫薇参加完“订单式法律茶座”后翻着笔记感慨。

睢宁县改变过去“我讲你听”的灌输模式，提前征集新就业群体最关心的法律问题，按需定制宣讲内容。

“小哥食堂”是另一个撬动点。睢城街道中山社区暖“新”驿站依托老年食堂推出每日平价午餐，还支持随时热饭。这项举措有效提升了暖“新”驿站的日均接待量。“跑单经常错过饭点，社区食堂价格实惠，休息也方便，我们吃饭方便、省心还可口。”一名常来社区驿站歇脚的骑手说。

针对新就业群体子女暑期无人看管问题，团县委依托驿站开设爱心暑托班，提供托管照料与课业辅导。“平时跑单没时间照看孩子，暑托班有人帮忙辅导功课，我们在外干活也能安心不少。”一位家长道出了服务的分量。

驿站人气旺了，新的课题又摆在面前：如何让驿站不止于“歇脚”，更成为新就业群体成长的支撑点？

睢宁县把话语权交给新就业群体。“睢事好商量”议事协商走进驿站，新就业群体提出的“商圈电动车停放难”“学历技能提升”等问题需求被逐一记录、交办、反馈。“没想到我们的想法能被认真对待，这种被尊重的感觉特别好。”一名快递员说。

被尊重催生归属感，归属感激发主动性。睢宁县面向新就业群体发出参与基层治理倡议，鼓励接单途中随手记录市政隐患、民生问题。一批网约配送员、快递员主动加入志愿服务队，担任“食品安全监督员”“社区兼职网格员”，反馈并推动处置井盖破损、路面坑洼等民生问题。

为保证暖“新”驿站建一个、用一个、活一个，睢宁县统一驿站管理规范，定期评估站点使用率与服务成效，对连续三个月使用率偏低的站点及时调整功能或优化位置，避免阵地闲置。

选址跟着动线走、服务对着需求定、管理围着实效转，睢宁县以务实举措将驿站打造成为新就业群体愿意来、经常来、用得上的便民空间。

（本报通讯员 佘霄 张万里）

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