叩开“心”门 筑暖“新”家（只言片语）

社会工作部门要成为“新就业群体之家”，我认为难的不是建驿站、送温暖，而是打开那扇“心门”。

作为党委社会工作部门中负责新就业群体党建工作的一员，我常常到暖“蜂”驿站听心声。记得一位到驿站休息的外卖小哥对我说：“以前，总觉得你们是‘管我们的’，现在觉得你们是‘与我们同行的’。”这句朴实的话语，让我思考良久。

“家”的感觉，往往藏在最不经意的细节里。从前，外卖骑手在小区门口被拦下，第一反应是打电话给站长；现在，他们愿意打电话给我。拨出去的不只是一个电话号码，更是一份信任。新就业群体愿意向我们倾诉委屈、向我们求助，这个“家”才有了真实的温度。

我们在暖“蜂”驿站设立“暖‘新’诉求意见箱”，没想到还收获了很多“报平安”的信息——“今天单子多，晚点收工”“路上看到一位走失老人，已报警”……这些看似琐碎的留言，拼出来的正是“信任”二字。

做好“家里人”，要学会听懂那些“弦外之音”。一声叹息可能是配送时间太紧的窘迫，一句“没事”背后也许是孩子放学没人接的无奈。他们的沉默，往往意味着我们工作还没做到位。

社会工作部门要做的，就是让新就业群体敢说、愿意说“家里话”。当奔波一天的他们，在驿站里能自然地说出“我回来了”——“新”家才真正叫家。

（作者单位为福建省惠安县委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)