以职业化建设锻造医务社工过硬服务能力

近年来，首都医务社会工作服务实现从无到有、由点及面的跨越式发展，构建起“以基层为重点、三级医院引领、二级医院支撑”的发展体系。

在参与推进医务社会工作服务过程中，作为北京医院协会医务社会工作专业委员会主任委员单位，北京清华长庚医院发现，各医疗机构普遍面临医务社工岗位设置与部门建制难、融入医疗团队难、职业发展倦怠、社会认同不足等问题，制约了医务社工队伍稳定与专业成长。在实践中，我们逐渐探索出一条医务社工队伍职业化发展的可行路径。

医院在党委统一领导下将社会服务部设为一级职能部门，配置专职岗位，纳入医院规划计划与年度预算，从组织架构上明确医务社工的职责定位。配套出台专项管理制度，实行专科化岗位分工，明晰岗位职责与准入标准，建立培训、督导、绩效考核常态化机制。同步推进信息化建设，开发医务社会工作服务智慧系统，以数据驱动规范业务开展与管理、支撑科研产出，破解岗位部门建制难的问题。

医院还推行医务社工专科化落地，为内科、外科、肿瘤、安宁疗护等科室配置专属医务社工。医务社工深度参与联合查房、病例讨论等工作，从心理与社会层面开展临床个案干预与小组照护。链接公益慈善资源，设立清华长庚社会服务基金及多个专项救助项目，累计帮扶千余户患者家庭。创新推行“医务社工+护社人文联络专员”模式，在护理单元设置联络专员，通过联合查房、联合评估，打通服务落地临床的“最后一米”。

针对职业发展倦怠，医院建立常态化周学习与隔周组会机制，开展文献研读与个案研讨，建立分层实务督导体系，对新入职医务社工医学通识、危机干预等实务能力，对骨干人员聚焦个案管理与公益项目策划，实现教学相长。在薪资待遇、职称晋升上予以保障，积极支持医务社工参加社会工作者职业资格评价，增强其职业获得感与认同感。

医院通过主流媒体、行业平台、院内宣传搭建宣传矩阵，讲述医务社工故事。医院牵头开展医务社工继续教育、案例分享与行业研讨等活动，扩大医务社工的行业影响力，使“有困难找社工”逐步成为患者与医护人员的共识。

（作者系北京清华长庚医院党委副书记）

(责编：田宇　签发：张宝珠)