“医社融合”架起边民健康“连心桥”

广西壮族自治区崇左市龙州县毗邻越南，随着水口口岸作为国家级对越通商枢纽的充分利用，越南边民跨境就诊需求逐年攀升。为破解跨境诊疗语言壁垒、医患沟通不畅、涉外人员服务薄弱等难题，龙州县以国门医院——水口镇中心卫生院为主阵地，坚持党建引领，打通跨领域、跨部门、跨境协同联动渠道，持续拓展跨境医疗服务覆盖面，全面推进医务社会工作服务标准化、专业化、本土化建设，打造具有边疆地区特色的“医社融合”服务体系，为中越边民架起健康“连心桥”。

坚持党建引领，夯实“医社融合”发展根基

龙州县坚持党建引领，统筹各方力量搭建上下贯通、跨境联动的医务社会工作服务运行体系，为“医社融合”落地见效筑牢根基。

搭建党建统筹型“医社”组织架构。由县委社会工作部、县卫生健康局牵头统筹，在水口镇中心卫生院设立全县首个国门医院社会工作部，建立“院党支部牵头抓总、医务社工落地服务、全体党员医护配合”工作机制。在门诊一线设立党员先锋岗，党员队伍常态化梳理跨境就医的堵点难点，针对越南边民沟通困难、医患纠纷处置滞后等问题，依托医务社工的专业化服务精准化解，让“医社融合”直面群众就医痛点。

出台制度规范服务流程。县卫生健康局牵头组织水口镇中心卫生院梳理跨境就医突出问题，制定出台《医患沟通与矛盾纠纷排查化解机制》《特殊人群关爱与医疗帮扶服务机制》等制度，以规范化制度锚定“医疗+社工”融合服务模式，将医务社会工作服务嵌入诊疗全流程，推动“医社融合”各项便民服务规范落地。

打通跨境急救医社联动链条。水口镇中心卫生院党支部联合水口边检、海关签订共建协议，升级跨境急救体系，将医务社工作为重要关键支撑嵌入跨境危重病患救援全过程，构建多部门协同的“医社融合”急救模式，打通跨境救援中的急救堵点。

打破国界壁垒，织密跨境医疗服务一张网

龙州县打破行业、地域、国界限制，联动医院、高校、水口口岸、社会组织形成工作合力，构建全方位协同服务网络。

公立民营医疗机构联动，打造跨境诊疗平台。水口镇中心卫生院联合龙州天琴口腔医院共建跨境医疗合作阵地，水口镇中心卫生院负责基础诊疗、慢病管控、紧急救治等基础医疗服务，天琴口腔医院补齐边境专科医疗短板，全程由医务社工承担问诊引导、双语翻译、医患协调等配套服务，依托一体化“医社融合”模式，为中越边民提供慢病、口腔诊疗等综合健康服务。

携手共建人才基地，充实后备力量。水口镇中心卫生院联动广西民族师范学院、崇左幼儿师范高等专科学校共建医务社工人才基地，定向开设越南语专项课程，开展双语实操实训。院校定期输送越南语专业学子、青年志愿者到口岸一线协助开展义诊志愿服务，构建“院校定向培育、口岸一线实训”人才输送链条，源源不断为“医社融合”体系储备青年双语后备力量。

本土骨干转型提能，夯实服务中坚。依托县总医院中医专家下沉坐诊带教机制，同步开展中医诊疗、跨境沟通、医务社工实务一体化培训；择优选取熟悉越南语、通晓两国风土民情的在岗医护人员兼任专职医务社工，依托本土人员优势，就地化解跨境医患沟通阻滞，推动全天候、本土化跨境医疗服务长效落地。

服务全域延伸，全方位守护两国群众健康

依托“医社融合”服务体系，龙州县持续延伸医务社工服务触角，覆盖口岸门诊、边疆地区村寨、特殊困难家庭等，用一体化医社服务解决中越边民就医急难愁盼。

微型阵地就近纾困。今年4月，中越边民友好（水口）医疗服务站正式投入使用，站点作为小型服务阵地，配备AI双语翻译设备。越南边民凭边民证即可快速就诊，基础诊疗费用全免，仅收取药品与专项治疗费用，实现小病不出口岸。服务站融合基础诊疗、双语医务社工导诊、简易健康宣教等多项功能，轻量化、高效率的服务收获两国群众认可。

流动服务直达边境。组建由党员医生、全科护士、双语医务社工、青年志愿者构成的流动义诊队伍，常态化奔赴口岸通道、边疆地区村寨、跨境务工集中区开展巡回服务。流动义诊队伍将诊疗服务与社会工作宣教深度融合，免费为群众测量血压血糖、开展常见病筛查，由医务社工同步开展双语健康科普，把医疗诊断、健康宣教送到边疆地区群众家门口，切实减轻边疆地区群众长途就医奔波之苦。

定制化关爱特殊群体。依托龙州县社会工作协会成立水口镇睦边志愿服务队，聚焦边疆地区老人、儿童、重病困难家庭，打造专属“医社融合”帮扶模式。医务社工上门开展健康评估、慢病干预、情绪疏导等综合服务，针对跨境重病困难家庭提供健康随访、生活照料、心理安抚等帮扶。截至目前，水口镇睦边志愿服务队累计走访300余户边疆地区困难老人，为600余名老人建立专属健康档案，依托医务社工联动医疗资源解决群众就医、生活难题，为边疆地区特殊群体送去暖心关怀。

一间口岸微型医社服务站、一支本土化双语医务社工队伍、一条多部门联动“医社融合”跨境生命通道，龙州县始终以国门特色“医社融合”服务体系作为抓手，把有温度的医疗与服务送到中越边民身边。龙州县将持续擦亮国门跨境“医社融合”特色服务品牌，优化医务社工服务、跨境急救联动、定期上门帮扶等服务，持续深化跨境医疗与医务社会工作深度融合，以长效稳定的“医社融合”为纽带，不断夯实中越睦邻友好的健康根基。

（作者单位：广西壮族自治区崇左市龙州县委社会工作部)

(责编：田宇　签发：张宝珠)