让群众呼声变成“幸福回音”
安徽省宿州市委社会工作部坚持将人民建议征集作为推进基层治理现代化的重要抓手，探索“制度引导+体系建设+群众参与+成果落地”闭环工作思维，创建“宿说民意”人民建议征集品牌，推动民意表达渠道有效畅通、群众参与效能全面提升、社会治理质效持续优化。
聚焦工作职能，强化组织领导
人民建议是群众智慧的结晶，是党委、政府联系群众的重要纽带。宿州市始终把人民建议征集工作摆在重要位置，以高度的政治自觉和责任担当，从坚守职能定位、健全制度机制、强化组织推动三个维度精准发力，不断拓宽群众参与渠道。
坚守职能定位。坚持党对社会工作的全面领导，深入贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦党委社会工作部门负责指导加强人民建议征集工作的职能定位，落实省委社会工作部、省信访局联合印发的《人民建议征集工作办法（试行）》，切实履行指导人民建议征集工作职责。
健全制度机制。制定《宿州市人民建议征集工作协调机制（试行）》，从工作目标和原则到具体举措提出系统要求，明确各有关单位职责，规范日常“征集―研判―转送―办理―反馈―评价”闭环流程，为推动人民建议征集工作规范化开展提供坚实制度基础。
强化组织推动。宿州市委召开全市人民建议征集工作专题会议，部署重点任务、细化工作举措，同步开展专题培训，推动人民建议征集工作向“主动征”转变，确保工作方向不偏、重心不移，推动全市形成齐抓共管的工作格局。
健全征集体系，织密民意网络
宿州市聚焦“队伍、阵地、渠道”三大关键环节持续用力，通过建强骨干队伍、广聚各方智慧，筑牢线下阵地打通基层“末梢”，畅通线上渠道拓宽参与路径，构建“上下联动、立体覆盖”工作体系，让群众的“金点子”能够更顺畅地转化为推动社会发展的实在举措。
建强骨干队伍。建立特邀建议人制度，聘请市、县（区）两级特邀建议人，涵盖各领域骨干力量，依托自身专业知识和业务经验，充分发挥“智囊团”作用，推动人民建议征集工作多领域覆盖。
筑牢线下阵地。全市依托机关、企事业单位、“暖蜂归宿·党群驿站”等阵地，设立市、县（区）两级人民建议征集直报点，规范配备征集箱、微信二维码、登记册和操作指南等，明确专人负责，打造“倾听民声、汇聚民智”实体窗口。印发《推进人民建议征集工作向乡镇（街道）、村（社区）延伸工作指引》，制定人民建议征集工作流程图，依托党群服务中心、社会治安综合治理中心等设立征集阵地。
畅通线上渠道。开通优化全市信访信息化平台人民建议征集渠道，构建覆盖市、县（区）两级信访渠道线上建议征集平台，常态化发布人民建议征集公告，有效扩大人民建议征集工作的社会知晓度与群众参与度，形成以人民建议直报点为线下枢纽、以信访平台为线上主渠道的立体化征集网络。
深化群众参与，汇聚百姓智慧
宿州市以品牌打造为牵引、以特色载体为支撑、以常态引导为抓手，通过创新品牌征集、塑造特色标识、强化多维宣传，让“宿说民意”人民建议征集品牌深入人心，激发群众建言献策的热情，推动人民建议征集工作走深走实。
激发参与热情。组织开展宿州市人民建议征集品牌名称、形象标识征集网络投票活动，根据群众投票结果和意见建议，最终确定“宿说民意”人民建议征集品牌。统一制作包含品牌标识、线上微信二维码、征集须知等内容宣传展板，线上线下同步推广，全方位提升品牌影响力。
凝聚群众认同。以“宿说民意”为抓手，彰显“听民意、聚民智”价值，充分吸纳群众意见建议，各县（区）打造“梨都智汇”“倾听萧县”“埇桥心声”等特色载体，推动人民建议征集工作更加贴近基层、贴近群众，形成上下联动、各具特色的工作格局。
加强日常引导。通过线上线下多种渠道，引导群众建言献策，广泛凝聚群众智慧。线下直报点、基层征集点配备宣传牌、宣传手册等；线上微信公众号开设“金点子”人人提、人民建议征集典型案例等专栏，广泛宣传优秀建议案例，进一步扩大民意表达渠道的知晓度。
聚焦成果转化，推动建议落地
宿州市聚焦打通建议落地“最后一公里”，通过强化会商研判精准筛选优质建议，推动成果转化，确保件件有回音，让人民群众的智慧真正成为推动城市发展、增进民生福祉的强劲动力。
强化会商研判。建立人民建议征集协调会商机制，对可行性及可操作性较强的人民建议，及时交办职能部门进行调研和论证，召集相关部门对建议的科学性、可行性进行研讨，推动建议从“纸面”落到“地面”，切实将群众的“金点子”转化为推动发展和改善民生的“金钥匙”。
落实成果转化。规范办理方式，形成日常“征集―研判―转送―办理―反馈―评价”闭环流程，推动责任单位按照职责、期限进行办理，并与建议人及时沟通反馈结果，实现建议办理件件有落实、事事有回音。围绕小区治理、产业发展等领域，开展专题征集，多措并举推动建议转化落地，让群众呼声变成“幸福回声”。
宿州市委社会工作部以“宿说民意”品牌为牵引，将人民建议征集作为践行全过程人民民主的生动实践，构建闭环工作模式，实现民声直达、民智汇聚。从建强特邀建议人队伍、织密征集网络，到激发群众参与、推动建议落地，每一步都彰显以人民为中心的发展思想。宿州市将持续健全机制、拓宽渠道、加强转化，推动更多群众“金点子”落地见效，切实把民意和民智转化为服务群众、提升基层治理效能的具体举措。
（安徽省宿州市委社会工作部供稿）
(责编：田宇 签发：张宝珠)
