拓展渠道征集群众心里话

近年来，贵州省遵义市务川仡佬族苗族自治县深入学习贯彻党的群众路线，充分发挥人民建议征集工作作用，将“问需于民、问计于民、问效于民”贯穿经济社会发展全过程，及时收集群众建议，主动担当作为，着力解决人民群众急难愁盼，全面提升群众的获得感和满意度。

广开言路

架起党群连心的“民意直通车”

构建联动机制聚合力。充分发挥人大、政协、信访、工会、团委、妇联等相关部门职能作用，主动收集群众建议，加强日常联络与信息共享，对群众关注度高的意见建议及时互通，构建多方参与、协同联动的人民建议征集工作机制，切实做到倾听民声、汇聚民智、贴近民意。

搭建线上平台拓渠道。依托线上交流载体，在务川仡佬族苗族自治县人民政府网站开设“网上征集”“网上调查”“县长信箱”等版块，通过公开征集群众意见函、开展专题调查、设置“给县长写信”等方式广泛收集群众意见建议；用好12345政务服务便民热线、12315消费者投诉举报热线等平台，为群众反映意见建议提供便利，有效畅通群众需求表达渠道。

面对面征集听民声。通过走访调研、接访下访、在村（社区）集中点设置建议征集箱、召开听证会等方式，面对面听取群众意见。县委社会工作部、妇联、团委、工会等相关部门通过入户走访、座谈交流、日常会议等形式，收集各领域群众意见建议；信访局受理办理人民建议类信访事项，推动部门事项形成政策措施，切实将群众“金点子”转化为民生好成果。

汇智聚力

共绘民生改善的“最大同心圆”

精准归类意见建议。制定《人民建议征集办理规则》，对收集到的意见建议进行系统梳理，按照政治建设、经济建设、社会建设、生态文明建设等类别分类登记，并及时转交至相关责任部门。推动职能部门对可行性高、具备落实条件的建议“即收即办”，对可行性较好但需分步实施的建议，耐心与群众沟通，争取理解支持。

规范办理程序提质效。承办单位在办理前与建议人充分沟通，精准把握群众建议意图与办理要求；办理过程中，通过电话、网络等方式动态反馈进度及结果，主动了解群众满意度；对部分重要建议的办结情况，通过县人民政府网站公示办理结果，以公开促透明、以透明赢信任。

聚焦重点建议强落实。每年筛选群众普遍关心、反映集中的建议作为重点议题开展专题调研。从征集建议中挑选“关于解决城乡学校周边交通安全隐患问题的建议”等10件涉及全县经济社会发展及民生福祉的重点建议，通过现场调研视察、听取专题汇报、开展专项议政和民主评议等方式深入论证，确保重点建议落地见效。

落地生根

让群众建议结出惠民“幸福果”

健全督办制度压责任。将意见建议办理作为吸纳民意、科学决策、改进工作、接受监督的重要抓手，对重点意见建议实行“清单式”管理，建立部门办理重点建议制度与督查考核机制，明确办理质量、程序及时限要求。将建议办理情况纳入承办单位年度督查计划与综合考评体系，细化扣分标准，对措施不具体、回复不及时的建议及时跟踪督办，确保事事有落实、件件有回音。

强化激励机制树导向。组织开展优秀意见建议评选活动，对选题精准、针对性强、对宏观决策和长远规划具有参考价值的建议进行表扬，提升人民建议征集工作影响力。通过电视、报刊及新媒体等平台宣传群众建言献策典型案例，展示群众智慧，激发参与热情。

推动成果转化惠民生。对群众反映强烈的急难愁盼，坚持“民有所呼、我有所应”，推动“金点子”转化为“实举措”。例如，根据群众建议实施的黄都至当阳公路建设项目，惠及黄都镇3.7万名群众的平安出行；完成2640余个停车位智能化改造、规范新建3600余个停车位，有效缓解停车难题……同时，有效发挥民族自治县立法优势，针对群众反映集中的城镇管理问题，组织召开社区居民、物业服务企业、干部代表等征求意见座谈会，征求人大代表、政协委员及乡镇（街道）意见，通过政府门户网站广泛征求社会意见，最终出台《务川仡佬族苗族自治县城镇管理条例》，城镇市容市貌、环境卫生、污染防治等得到显著改善，切实将群众良言良策转化为治理实效，深入践行全过程人民民主，充分体现了人民意志，持续激发群众参与人民建议征集的积极性。

(作者单位：贵州省遵义市务川仡佬族苗族自治县委社会工作部)

(责编：田宇　签发：张宝珠)