秦文冲 怀揣信仰 奔跑在快递服务一线

秦文冲，1993年出生于河南省焦作市武陟县，2013年9月加入中国共产党，现任顺丰速运有限公司同心社区营业部运营服务支持岗。他获评“全国优秀共产党员”“全国五一劳动奖章”“中国青年五四奖章”“全国优秀共青团员”“广东向上向善好青年”等荣誉，当选广东省第十三次党代会代表、深圳市福田区第六届政协委员。

履职尽责，争当一线奋斗的劳动者标杆

入职以来，秦文冲扎根重货收派工作一线，吃苦耐劳、用心服务。为了精准掌握片区服务情况，他把小区楼栋分布、电梯荷载标准、商户营业时间、客户作息习惯等信息记录在册。哪个小区怎么走，哪条路什么时候堵，他都熟记于心。“他脑子里装着一张‘活地图’。”谈起秦文冲，同事们无不佩服。

他日常负责20公斤以上大件货物收派，每天驾驶里程超100公里，日均收派货物重量约4吨。从业多年，无论货物多少，他从未降低工作标准，保持客户“零投诉”的纪录。他用真诚与贴心温暖每一位服务对象，路遇客户车辆爆胎，他主动上前帮忙更换轮胎；配送家电家具时，主动协助安装调试、摆放到位；遇到老年客户，耐心讲解物品使用方法。客户们常说：“他是真正把客户的事当自己的事，是靠谱的小哥。”

凝心聚力，做好带动团队的党员带头人

凭借扎实的业务能力和良好的群众口碑，秦文冲逐步成长为营业店主管。走上管理岗位后，他坚守初心、主动加压，以“凝聚团队、共同成长、一起过上好日子”为工作目标。他既是同事心中的“主心骨”，也是领导眼中能担重任、善带队伍的得力干将。

深耕一线的经历，让他深知快递从业人员的作业风险与辛劳，更深知从业安全的重要性。他坚持每日班前安全教育、每周警示教育，用真实鲜活的案例强化全员安全意识，任职期间所负责的站点辖区内事故发生率大幅下降。公司曾安排他接手业绩落后的营业店，到任后，他优化配送路线、提升服务细节、拓展客户资源，仅两个月便推动营业店跻身先进序列，快递员收入稳步提升。

排忧解难，当好心系同行的党员贴心人

从业期间，秦文冲始终以党员标准严格要求自己，成为同事倾诉工作生活困惑的知心人。工作之余，他常态化与一线快递员谈心交流，全面收集大家的急难愁盼，梳理形成意见建议后，通过党支部向公司党委反馈，建立诉求“一个小时响应、一日跟进、一周闭环”处置机制，持续把新就业群体团结凝聚在党的周围。在他的引导带动下，身边45名同事先后递交了入党申请书，12人被发展为党员。

他充分认识快递员群体参与基层治理的独特价值，联动属地社区成立“小蜜蜂巡查队”，引导快递员发挥“移动探头”作用，在日常派件途中同步排查道路破损、消防隐患等问题，第一时间向街道、社区上报处置。日复一日的常态化巡查，让快递员成为基层治理的“流动前哨”。2026年6月23日，深圳市委“两新”工委、深圳市快递行业党委、龙岗区委“两新”工委联合打造了“秦文冲工作室”，搭建起快递员与基层治理互联互通的桥梁。

乐于助人，勇做服务社会的党员先锋

秦文冲坚持把党员先锋模范作用融入日常，遇事冲锋在前、主动担当。2018年6月22日，他在派件途中目睹一场交通事故，当即将自己的车横在路边防止二次事故发生，第一时间拨打急救、报警电话，迅速设置警示路障、疏散围观群众，全程陪护安抚伤者，直到救援人员抵达后悄然离开。“顺丰小哥雨中救人”的事迹经各级媒体广泛报道。面对赞誉，他谦虚地说：“我是一名党员，也是一名退役军人，见义勇为是我应该做的。”

同时，他热心公益事业，长期参与“莲花助学公益行”，利用休息时间赴偏远山区，走访困难学生，为孩子们送去学习物资、生活用品与助学金，鼓励孩子们勤学奋进、追逐梦想。作为广东省第十三次党代会代表、深圳市福田区第六届政协委员，他积极为新就业群体发声建言，结合自身从业经历传递劳模精神，助力新就业群体更好融入城市、实现职业成长。

2026年7月1日，秦文冲受邀参加庆祝中国共产党成立105周年大会。面对接踵而至的荣誉，他没有滋生浮躁心态，反而更加清醒自律。“作为一名共产党员、一名快递人，一定会知责于心、担责于身、履责于行。”这是秦文冲的初心誓言。

从初入快递行业深耕一线，到牵头搭建先锋阵地、履职建言为民发声，改变的是岗位与责任的磨砺，不变的是忠诚担当、实干奉献的本色。秦文冲表示，未来将继续扎根物流服务一线，以实干诠释使命，以奉献传递温暖，带领身边同事深耕服务、担当作为，在平凡的岗位上书写新时代新就业群体的奋斗篇章。

（广东省深圳市委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)