以赛促学，从“本领恐慌”到“成长有方”

“刚来社区工作时，心里挺慌的。帮助居民解答政策、调解矛盾时，常常怕自己接不住、答不好。”上海市普陀区万里街道凯旋公寓居民区社区工作者潘文斌的这句话，道出了许多新入职社区工作者的共同心声。

面对日益多元的群众需求，如何帮助社区工作者化解“本领恐慌”？普陀区委社会工作部通过以赛促学、以学促干，将“练兵场”设在赛场，通过真实案例与工作机制的深度融合，帮助社区工作者快速提升素质能力。

普陀区已连续举办三届“治理有招·普陀来赛”社区工作者职业能力大赛，摒弃单一的知识考核模式，初赛考理论储备，复赛比群众工作方法，决赛依托“社区小事带领人计划”，要求选手根据源自真实工作场景的考题快速完成资源整合、关系构建与项目策划。大赛还设置观察员，依据参赛选手的表现对选手进行全过程评估，并提出针对性建议，确保选手通过比赛有所收获。

大赛不仅是竞技平台，更是经验交流、互学互鉴的成长平台。普陀区利用长周期赛程，搭建起“老带新”陪伴式赋能体系，让优秀经验不再是个案，更成为可复制的集体智慧。通过线上开展茶话会，线下面对面沟通，让大家畅所欲言，分享自己工作中的心得体会，形成了经验帮带、互助共学的“朋友圈”。

作为第一届大赛的优胜选手，长风新村街道师大三村居民区的社区工作者包爽悦来到第三届大赛的赛场，介绍自己的工作经验与思考。面对社区养老这一议题，她探索“技能交换”代际交流工作方法，为其他参赛者提供了思路。

赛场上的“练兵”成果最终要转化为基层治理实效。曹杨新村街道金杨园居民区党总支书记、居委会主任朱婧婷从大赛赋能培训课上介绍的“社区花园共建行动”中受到启发，发动居民将社区一处荒地开垦成生机勃勃的花园。花园里生长出来的，不只是改善社区环境的植物，更是社区居民的归属感与凝聚力。

“赛场上的题目，其实就是日常工作的浓缩呈现。比拼虽然结束了，但服务群众的‘考卷’还在继续。我和同事们会继续扎根社区、服务群众，在破解难题中增长才干，用实际行动守护好万家灯火。”朱婧婷说。

普陀区委社会工作部还依托大赛，联合华东师范大学社会发展学院创新总结一套社区工作者职业指标体系，将“优秀社区工作者”标准具象化为可观察、可评估、可培养的行为维度。与此同时，依托普陀“百事能AI社区”平台与智能体分析，将政策库、案例库及评价嵌入赛训全流程，让选手提升数智应用能力，实现数字赋能、精准提能。

“社区工作者队伍是基层治理和民生服务的关键力量，职业能力大赛全方位检验了社区工作者处理问题的综合能力，也帮助他们开拓思维、理清思路，让更多社区工作者从‘按标准做事’成长为‘会激活资源、能凝聚人心、有系统思维’的基层治理工作骨干。”普陀区委社会工作部相关负责人表示。

（本报通讯员 浦新晔）

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