务实管用，打造系统化专业化的实训基地

内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克前旗以“完善培训体系、提升能力素质、增强服务意识”为目标，加强社区工作者能力培训，打造“旗委党校主枢纽、实训基地辅助、各镇多点发力”的培训载体，依托敖勒召其镇巴音社区打造社区工作者实践实训基地，常态化开展政策理论、业务知识、群众工作方法、应急处置等专题培训，将贴近实际、务实管用的课程送到社区工作者身边，为他们打造系统化、专业化的“练兵场”。

“社区党建工作如何开展？”“便民惠民服务怎样才能更加贴近群众需求？”“基层矛盾纠纷调解如何破冰？”……鄂托克前旗立足社区一线实务性强、场景多元的工作特点，采取“集中授课+案例研讨+实地观摩+情景模拟+导师帮带”相结合的模式，强化社区工作者能力培养。

“集中授课”邀请专家系统讲授社区治理创新理论，筑牢理论根基；“案例研讨”以真实案例为素材，组织学员分组讨论，在交流中提炼方法；“实地观摩”组织社区工作者赴先进地区考察学习，汲取经验；“情景模拟”还原社区工作一线场景，让学员在演练中成长；“导师帮带”由资深社区工作者结对指导新入职社区工作者，促进共同提升。立体化培训力求精准对接社区工作者岗位需求、补齐能力短板，实现业务能力与综合素养双提升。

最受年轻社区工作者欢迎的是“情景模拟”环节。在一次模拟演练中，新入职的敖勒召其镇乌兰社区工作人员张建国面对因邻居在楼道乱堆乱放而情绪激动的老人，一时手足无措。实务专家现场点拨：“先别急着讲道理，搬把椅子让老人坐下，倒杯水，听她把话说完。咱们做社区工作，多一分耐心，就多收获一分信任，也能把更多矛盾纠纷化解在楼栋里、把服务做到群众心坎上。”

几句指导让张建国豁然开朗，他感慨地说：“不论带着什么问题和困惑来，在实训基地都能找到破题办法和解题思路。今后，我要把每一次入户、每一次调解都当成‘练兵场’，尽快从‘跟着学’变成‘顶得上’，努力成为居民信得过、靠得住的‘贴心人’。”

为确保培训质效，鄂托克前旗构建多元化“师资智库”，围绕党建工作、网格管理、社区服务、民生保障、矛盾纠纷调解等领域，邀请相关业务骨干担任专家导师，通过“点对点”精心设计课题、“面对面”传授指导，开展业务技能提升培训。同时，选择政治素质过硬、工作实绩突出的优秀社区党组织书记、社区工作者、志愿者、心理咨询师、社会工作师等组建“社区导师库”，进一步充实师资队伍。

鄂托克前旗还推行实战化教学模式，组织学员与“名师跟培团”走街串巷，参与网格巡查、矛盾调解、入户走访等工作，在导师手把手指导下，解决“不会干、干不了”的问题，推动培训从“理论灌输”向“实战练兵”转变。

“上次讲课的老师是一名社区党组织书记，也是一名高级社会工作师。他讲授的社会工作服务专业方法融入群众工作的课程，让我们收获颇丰。我们社区当时正面临老旧小区改造中一楼地面沉降维修问题，在老师的指导启发下，社区工作者通过情理融合、耐心沟通，解开了群众心结，并向旗住建局‘吹哨’，获得镇级项目支持，成功解决了这个难题。”提到在培训课堂上的收获，上海庙镇长城花园社区党支部书记、居委会主任白建姝如是说。

从按需施教，打造精准化课程体系；到汇聚力量，构建多元化“师资智库”；再到创新模式，探索实战化“培训路径”，如今，从实训基地走出的社区工作者在矛盾纠纷调解、心理疏导、老年人照护、儿童关爱等社区服务中有了更多解题思路，让社区活动变得更加丰富多彩，邻里关系变得更加和谐融洽，居民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

（本报通讯员 巴音吉德）

(责编：田宇　签发：张宝珠)