同心护航口岸通关 全域服务保障民生（微光成炬）

中秋节假期前后，广东省珠海市拱北口岸、青茂口岸及港珠澳大桥珠海口岸迎来客流高峰。珠海市持续深化珠海、澳门及横琴粤澳深度合作区（以下简称珠澳琴）口岸联合志愿服务行动，发挥口岸志愿服务示范辐射效应，推动志愿服务向交通文旅、节日关爱、医务协助等领域拓展延伸，用暖心服务守护市民游客平安过节。

三地联动护航通关

紧扣口岸旅客通关实际需求，珠海联动珠澳琴三地志愿力量，组织志愿者在口岸关键通道、问询大厅、出入站口等重点点位，提供通关指引、秩序维护、票务协助、行李搬运、应急处置等便民服务。面对持续高位运行的客流，三地志愿者轮班坚守、同心协力，始终以饱满热情、暖心服务保障通关安全顺畅有序，有效缓解口岸高峰通行压力，共同构筑起一道温暖的珠澳琴志愿服务风景线。

这支志愿服务队伍中，既有多年坚守、持续参与的资深志愿者，也有怀揣初心、初次上阵的新生力量。一位来自澳门的志愿者说：“看到旅客因我们的帮助露出笑容，我真切感受到‘珠澳一家亲’的温暖。”从清晨首班客流到深夜末班通关，志愿者轮班坚守，让口岸不仅是通关枢纽，更成为展现大湾区志愿温度的重要窗口。

全域服务多点联动

珠海坚持“以点带面、全域铺开”，进一步拓展志愿服务应用场景、延伸志愿服务触角，推动文旅引导、便民协助、应急保障等志愿服务活动多点联动、协同发力。在情侣路、圆明新园、城市阳台及各大商圈、文化场馆等市民游客高频活动区域，设立志愿服务站点，提供文明引导、路线咨询、现场秩序维护等服务；发动益启航志愿服务总队、平安天使志愿服务大队等志愿服务队伍，深入医疗机构协助市民操作自助挂号缴费设备，走进养老机构开展敬老暖心探访；健全节日应急响应机制，紧盯大型活动现场、景区人流密集场所、山林防火卡点等重点区域，组织应急志愿者开展安全巡查、走失人员协寻、防灾避险科普、消防宣传等工作，合力织密节日志愿服务保障网。

志愿服务温暖全城

一句句暖心指引、一次次伸手帮扶，汇聚成假期里温暖的志愿服务底色。广大志愿者主动担当、倾情奉献，坚守在各个服务点位，用耐心细致的服务收获市民游客的认可与点赞。党员志愿者率先垂范、坚守一线，以实干践行初心使命；青年志愿者活力满满、履职尽责，用青春力量守护假期平安；专业志愿者发挥特长、精准赋能，以专业化服务解决群众急难愁盼；珠澳琴志愿者主动融入、暖心服务，在跨境服务中增进对珠海城市的认同感与归属感。不同身份、不同领域的志愿者汇聚一堂，以微光聚星河，用点滴善意温暖城市，生动诠释新时代志愿者的责任与担当。

从口岸通关暖心护航到城市全域便民服务，此次系列志愿服务活动实现了服务范围全域化、服务场景多元化、服务品质精细化，既有效保障城市运行、口岸通关、出行秩序，提升市民游客获得感、幸福感、安全感，也擦亮珠澳琴志愿服务品牌，为粤港澳大湾区志愿服务协同发展注入动能。珠海将继续探索港珠澳“同心汇志·光耀湾区”志愿服务区域协同机制，拓展志愿服务场景、丰富服务项目、提升专业服务能力，常态化开展珠澳琴志愿服务合作交流活动，以志愿力量促进大湾区文明共建、民心相通，助力粤港澳大湾区高质量发展。

（本报通讯员 蔡建峰）

(责编：田宇　签发：张宝珠)