志愿无国界 微笑暖京华

编者按：

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，对“构建志愿服务国际合作交流新格局”作出明确部署。为推动国际志愿服务发展，助力国际交往中心功能建设，北京市依托“微笑北京”志愿服务品牌实施国际志愿服务项目，引导在京外籍人士更好融入社区、参与社会治理，面向世界讲好中国志愿服务故事。

为服务首都国际交往中心建设，搭建跨文化民心相通的桥梁，北京市委社会工作部依托“微笑北京”志愿服务品牌，实施国际志愿服务项目，立足本土、放眼国际，遴选10个国际志愿服务站点、10个国际志愿服务示范项目，以站点阵地为载体，以志愿服务项目为抓手，吸纳归国留学人员、在华留学生、外籍友人等更好融入社区、参与社会治理，探索国际志愿服务融入基层治理的有效路径。

聚焦多元化场景打造，将服务触角延伸至交通枢纽、重点商圈、国际社区、文化地标、高校院所等多元场景，搭建国际志愿服务阵地网络。北京市重点站区“旅客身边人”志愿服务项目覆盖北京西站等火车站和首都国际机场、大兴机场，制作多语种指引，把交通枢纽打造成展示北京形象的第一窗口；国家会议中心站点服务国际基础科学大会等重大活动；三里屯、顺义新国展、领秀慧谷等站点推动中外居民双向融合；中轴线小小讲解员、什刹海多语种讲解等项目，让中外青少年共同讲述北京故事。通过站点联动、场景互补，初步形成覆盖全市、功能多样的国际志愿服务阵地体系。

聚焦专业化队伍培育，吸纳高校、社会组织、企业等多方力量中的归国留学人员、在华留学生、外籍友人等群体参与，构建核心团队、骨干志愿者、普通志愿者三级梯队，依托志愿服务专业力量，开展需求评估、招募筛选、培训督导、服务记录全链条管理，提升国际志愿服务专业能力。“微笑北京”·三里屯国际志愿服务小屋建立五级闭环管理体系，志愿者来自21个国家，可提供11门语言服务；日坛献血屋配备外语志愿者，为来自30多个国家的外籍献血者提供接待、翻译等志愿服务；运河灯塔应急救援中心面向中外居民开展应急科普。专业化、多元化的志愿者队伍，成为首都民间外交的重要力量。

聚焦多层次赋能保障，组建跨领域专家智库，搭建支持平台，开展专题培训、实地督导、案例提炼，帮助站点、项目解决开展国际志愿服务时遇到的困难。同步开发国际志愿人才在线课程，形成“全球治理—可持续发展议题—志愿服务价值测量—国际志愿行动路径—跨文化沟通—本土实践”的课程链条。

聚焦国际化品牌打造，扩大国际志愿服务影响力，截至目前，“微笑北京”国际志愿服务项目共开展50余场次活动，直接服务中外嘉宾、游客及社区居民逾4000人次。从大型国际赛会的专业保障到街头巷尾的双语指引，从外籍志愿者参与服务的文明对话到社区融合的中外居民互鉴共生，涌现出众多鲜活故事，“微笑北京”的国际志愿图景在京城大地徐徐展开。

北京市委社会工作部将继续推进首都国际志愿服务发展，依托“微笑北京”国际志愿服务项目，完善国际志愿者选拔、培养、选派全链条机制，拓展多语种服务站点和队伍，推动国际志愿服务深度融入首都社会治理和对外交往大局，探索国际志愿服务的北京实践。

(责编：田宇　签发：张宝珠)