当外国友人成为志愿者，国际化从城市的风景变成城市的行动
来自21个国家，他们是三里屯志愿者中的“洋面孔”
2026年10月16日09:43
| 来源：中国社会工作报
在北京市朝阳区三里屯街道，有个“微笑北京”·三里屯国际志愿服务小屋。志愿者来自21个国家，可提供11门语言服务，其中160余名外籍志愿者是站点服务主力。
来自巴基斯坦的志愿者阿泽，经常在三里屯人流如织的街头帮助外籍游客解决出行难题。不少外国游客计划前往长城，却不熟悉地铁线路，又没有中国电话卡，出行受限。阿泽便主动伸出援手，协助解决交通、通信难题。
来自阿尔巴尼亚的志愿者兰娜也深有感触。看到她身着志愿者马甲，外国游客总会主动上前求助。一次次问答交流，打破语言隔阂，让不同文化背景的人在城市公共空间产生联结。
从为外籍志愿者提供常态化、规范化培训，到安排外籍志愿者日常为游客提供购物、游玩指引，再到组织外籍志愿者参与社区志愿服务，三里屯国际志愿服务小屋搭建了完整的志愿服务体系。在这里，外籍人士不再仅仅是城市服务的接受者、城市国际化的旁观者；他们发挥自身语言优势与跨文化生活经验，投身城市公共服务，参与塑造北京友好开放的城市形象。
一名巴西籍志愿者在三里屯结束志愿服务回国后，在社交平台分享了参与中国志愿服务的经历，收获数万点赞，其故事传播到20多个国家。志愿服务由此延伸出跨洋传播链条：一次街头帮扶，变成海外社交媒体上的亲身讲述，让更多外国人看见真实的北京。
（本版内容由北京市委社会工作部提供）
(责编：田宇 签发：张宝珠)
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