“五微”工作体系激发基层志愿活力

天津市滨海新区泰达街道华纳社区始终秉持“党建引领、专业赋能、智慧助力”志愿服务理念，通过健全服务机制、创新服务载体、激活志愿活力，致力打造全龄友好、多方协同、服务精准的志愿服务生态。近年来，华纳社区党委积极探索“五微”工作体系，推动志愿服务提质增效。华纳社区获评2025年度全国志愿服务“四个100”优秀志愿服务社区等荣誉。2026年，华纳社区党委获评“天津市先进基层党组织”等荣誉。

筑牢思想根基 凝聚志愿合力

社区党委以“微课堂”为载体，打造“相约星期三”集中学习日，用通俗、接地气的宣讲方式开展政策理论、安全普法等知识宣讲，筑牢思想根基，凝聚党员群众参与志愿服务的思想共识与行动合力。建立社区需求清单、问题清单，与69家相关单位达成联建共建机制，整合教育、医疗、法律等相关单位进入社区资源库，协助开展平安宣传、消防演练、惠民服务。

引导党员结合自身特长在楼道治理、环境美化、助老扶困等志愿服务中发挥先锋模范作用。组建“党员先锋志愿服务队”“银龄志愿服务队”，常态化开展“美丽社区”环境清理等活动，以党员带动群众，整合驻区单位、社会组织、社区居民等多方力量参与志愿服务。拓展志愿服务资源，推动形成“党建引领、党员先行、志愿者同行、邻里互助”社区治理新风尚。

畅通需求渠道 守好平安防线

社区党委以“微治理”为抓手，践行“一线工作法”，通过“走下去”“请进来”，以走访调研、座谈交流、议事协商等形式，畅通居民诉求表达渠道。近年来，社区党委开展全覆盖式需求调研，收集居民意见建议。充分发动党员、志愿者参与议事协商、难题攻坚，针对小区改造、电动车治理、电梯更换等热点问题，组织专题议事协商会议，有力推进小区更换电梯、电动车充电设施升级改造等落地见效。

吸纳新就业群体参与基层治理，依托加孚园小区“淘宝闪购”站点组建“兼职网格员”志愿服务队，快递员在日常跑单途中化身基层治理“前沿哨兵”，深度参与社区“警网融合”巡查排查工作，发现小区楼道堆料占用消防通道、停车占道等问题，第一时间拍照上报社区，遇到安全隐患，及时反馈并协助处置，筑起社区平安“移动防线”。

深耕精细治理 化解民生问题

社区党委以“微家园”为引擎，依托网格志愿力量推进小区精细化治理，针对银河小区环境卫生、商业楼宇线路裸露等问题，“吹哨”联动多部门并组织志愿者在20天内完成集中整治，有效化解安全风险；针对无物业服务企业小区白云公寓治理难题，联动辖区物业服务企业、相关部门及志愿者，开展极端天气外墙排险、地下管网排查疏通，集中修整长期无人管护的绿化地块等行动，补齐治理短板，以“小网格”守护“大平安”。

针对矛盾纠纷调解、安全防控等重点难点，联合公安、检察院、法院、司法等专业力量组建“睦邻”调解志愿服务队，开展“纳法直通车”法律志愿服务活动，提供法治宣传、法律咨询、矛盾纠纷调解等服务，推动法治力量深度融入基层治理。

聚焦多元需求 精准帮扶惠民

社区党委以“微服务”为纽带，结合国际化社区特点，探索“外语+志愿服务”模式，由3名具备专业外语能力的社会工作专业人员牵头，联动辖区西餐厅、进口商品超市及周边高校等30余名志愿者，组成“译同行”志愿服务队，帮助解决外籍居民办事难、沟通难的实际问题。搭建中外文化交流平台，举办国际美食节、文化小课堂等活动，在文化活动、邻里互动中提供翻译、咨询等志愿服务，助力外籍居民融入社区。

依托社区卫生服务站，链接市内三甲医院和民营医院医师资源，组建医疗救助志愿服务队，开展“健康在线”志愿服务，累计服务居民5200余人次，为社区居民提供8小时以外专业健康咨询，筑牢健康“托底”防线。

发动文体志愿者开展文化活动，搭建老年朋辈群体支持网络与关爱照护平台；整合社区“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）、高校师资等力量，持续开展“快乐成长季”“手机课堂”等志愿服务项目，搭建终身学习平台。组建“便民帮帮办”“爱心义剪”等志愿服务队，通过“特别的爱给特别的你”“问候+”等志愿服务项目，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供精细化服务。

智慧赋能管理 焕发志愿活力

社区党委以“微平台”为支撑，搭建智慧化志愿服务管理体系，聚焦专业化、规范化发展，完善招募注册、培训上岗等制度，搭建共治平台。探索“爱心储蓄银行”项目，依托“泰YOU爱”微信小程序，实现志愿者注册、报名、签到、时长统计等全流程闭环管理。新就业群体志愿者通过参与巡查、隐患上报等方式获得积分，可以换取相应生活物资，既搭建起服务新就业群体的暖心桥梁，又充分发挥网约配送员、快递员等流动巡查优势，持续壮大社区志愿服务队。社区志愿服务呈现出参与人数逐年递增、服务领域更加广泛的态势，营造出“人人参与、人人奉献、人人受益”的志愿服务良好氛围，为推进基层治理现代化、建设和谐宜居社区注入强劲动力与持久活力。

（天津市委社会工作部供稿）

(责编：田宇　签发：张宝珠)