“强筋健骨”建队伍 “蓄力增韧”促治理

近年来，甘肃省张掖市山丹县通过系统化赋能，不断提升社会工作专业人员素养与服务能力，以人才队伍的“强筋健骨”，为社会韧性提供坚实支撑。

过去，社会工作专业人员的工作常被等同于“带着热情做好事”，如今，山丹县着力推进社会工作专业人员队伍向专业化、职业化转型。山丹县联合高校和专业培训机构，建立起分层分类培训体系。针对新入职的社会工作专业人员，开展涵盖社会工作综合能力、实务操作、法律法规等方面的“启航计划”；面向资深社会工作专业人员，推出聚焦心理咨询、危机干预、项目管理等高级技能的“卓越计划”。

专业能力的提升，直接转化为服务实效。在矛盾纠纷化解方面，社会工作专业人员运用“拉家常”式的调解方式，大幅缩短化解周期，成为社会稳定的“缓冲带”。在风险防范上，依托手持终端上报隐患，排查整治安全风险，成为基层治理的“前哨岗”。通过持续不断的“充电”，社会工作专业人员从凭热情干事的“热心肠”，成为有技术、有方法的“专业力量”，让社区在面对突发状况时更加从容有序。

山丹县积极构建以社区为平台、社会工作专业人员为支撑、社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的基层治理新格局。在这一框架下，社会工作专业人员成为了资源的链接者、服务的协调者。

通过“流动办公桌”进小区、“小板凳+”进楼院等方式，社会工作专业人员把医保代办、养老认证等服务送到群众身边，打通便民服务“最后一米”。搭建留守儿童“爱心妈妈”结对模式，以情感关怀弥补家庭功能弱化带来的影响，让服务有温度，让留守儿童愿意敞开心扉。

在山丹县京师社会工作服务站，负责人正忙着为辖区内独居老人筹集适老化改造物资，目前，已完成18户老年家庭的适老化改造，负责人说：“以前，我发现老人的困难只能上报等待上级协调，现在，依托社会工作服务站这个枢纽平台，我可以直接对接辖区内的企业、志愿服务队和公益组织，快速响应需求，形成帮扶合力。”这种情感赋能与资源链接相结合的模式，让社会工作专业人员的服务触角延伸得更深更广。

增强社会韧性的关键在人才，而稳定、有尊严的职业环境是留住人才、激发人才活力的根本。为增强社会工作专业人员的职业归属感和荣誉感，山丹县出台了一系列激励保障政策，打通职业晋升通道。落实薪酬待遇与岗位等级、工作绩效挂钩机制，确保“劳有所值”。定期举办各类评选、优秀案例分享会等活动，大力宣传社会工作专业人员的感人事迹与专业价值。

当社会工作专业人员的价值被看见、被尊重时，他们的工作热情和创新活力得到充分激发，他们则更愿意扎根基层，成为社会和谐稳定的坚定守护者。有了更坚实的保障和更深的职业认同，社会工作专业人员便能持续发光发热，让整个社会系统的韧性在人与人之间守望相助的温情与力量中不断增强。

（作者单位：甘肃省张掖市山丹县委社会工作部）

(责编：田宇　签发：张宝珠)