多维赋能强本领，锻造社区治理“主力军”

“咱们小区是老旧小区，居民需求多元。遇到居民不配合的情况，先别急着讲道理，而是要站在对方的角度共情，这样效果会好很多。”上午，天津市南开区长虹街道幸福南里社区党委书记、居委会主任庞丽娜一边带着新入职的社区工作者入户走访，一边传授经验。

这是南开区建强社区工作者队伍的一个缩影。南开区积极探索社区工作者培养路径，通过精准施策、分层培训、实战实训等方式，不断提升社区工作者政治素养、理论水平和专业能力，助力他们从“敢干”迈向“会干、善干”。

南开区将强化社区工作者队伍培训工作作为提升队伍战斗力的有力抓手，引入南开大学、天津大学、河北工业大学等重点高校教育资源，成立南开区基层治理学院，贯通区级重点培训、街道全员培训、社区日常培训三级体系，强化“南社菁英”赋能培训品牌，打造精准化、实战化、一体化培训链条。

区级层面，区委社会工作部重点抓好社区“两委”成员培训和初任培训，着重从提升政治素质、提高履职本领和增强服务意识等方面入手，开展思想政治教育、政策法规教育、党风廉政教育和履职能力培训；街道层面，结合区域实际和工作重点制定培训计划，开展网格服务、群众工作、依法办事、应急处置、心理健康等培训，发挥优秀社区党组织书记工作室作用，注重实战实训和经验分享，加强对社区工作者帮带培养；社区层面，围绕满足群众日常需求和依法履职、协助办理事务等，将组织居民议事协商、特殊群体关爱、应急处置、廉洁教育等纳入常态化培训，着力增强社区工作者服务水平。

“社区党建工作如何开展？”“居民矛盾纠纷调解如何破冰？”“便民惠民服务怎样才能更加贴近群众需求？”……这是不少社区工作者日常工作中面临的困惑。

对此，南开区立足社区工作实务性强、场景多元的特点，将培训课堂建在社区，强化社区工作者能力培养。

体育中心街道把社区作为实训基地，指导各社区围绕矛盾纠纷调解、老旧小区改造、应急处置等实际任务分专题、分批次“练兵”，将管道费用分摊、道路修补等工作转化为现场教学案例。同时，推行全岗轮训、业务骨干与年轻社区工作者结对帮带，推动社区工作者在入户走访、协调资源、处置需求中学方法、增本领，将培训成果真正转化为解决实际问题的能力。

一些社区还把防汛作为“练兵”场景之一，由社区党组织书记统筹、业务骨干带领年轻社区工作者开展排查隐患、前置物资、劝导群众等演练，在应急处置中提升协同配合和服务群众能力。

在实战中“练兵”、在服务中成长，南开区积极搭建展示社区工作者队伍风采、促进社区工作者交流互鉴的工作平台。举办南开区社区工作者职业能力大赛，设置理论学习赛道、情景模拟平台、案例实操擂台、风采展示舞台等环节，内容涵盖政治理论、政策法规、社区实务、应急处置等多个方面，以赛促学、以学促干，全方位检验和提升社区工作者的专业素养和实战能力。

赛场上的“练兵”成果最终要转化为基层治理实效。兴南街道源德里社区党委书记、居委会主任何翠英将赛中学到的“资源链接清单”转化为常态化工作机制。她运用项目化思维，联动多方资源组建“随源乐助”银发义剪志愿服务队，解决社区老年人“头”等大事。

“治理专业化、精细化，是提升居民幸福感的关键。比拼虽然结束了，但服务群众的‘考卷’还在继续。我和同事们将继续扎根社区，用实际行动守护好万家灯火。”何翠英说。

南开区还编印社区工作者《赋能基础手册》和《赋能实操案例集》等，推动基层治理优秀经验看得见、学得到、用得上，促进社区工作者在交流碰撞中互授“真经”，在案例推演中拓宽思路，在经验共享中校准方向，在解决居民急难愁盼中磨砺本领、增长才干。

从打造精准化课程体系，到探索实战化培训路径，南开区持续锻造高素质专业化社区工作者队伍，为加强基层治理体系和治理能力现代化建设提供坚实的人才支撑。

（本报通讯员 杨伟）

(责编：田宇　签发：张宝珠)