专业引导 群众参与 激发活力（大家谈）

湖北省随州市充分挖掘“炎帝故里·编钟之乡”的人文底蕴，积极探索“专业社工带领志愿者，志愿服务赋能基层治理”的融合路径。

构建协同治理体系。市级层面建立专业社工人才库和志愿服务云平台，1803名持证社工通过专业评估精准匹配服务需求，2024年累计解决社区治理问题1.7万余个。区（县）层面推行项目化运作，专业社工根据群众需求，设计服务项目，并带动志愿者参与，如曾都区独居老人探访项目累计服务独居老人3.2万人次。社区层面设立社会工作服务室和志愿驿站，实现服务精准投送，居民满意度显著提升。

融合本土文化特色。发挥专业社工优势，推动传统文化与基层治理深度融合。专业社工团队挖掘“神农尝百草”精神，开发“社区健康大使”培训课程，培育健康守护志愿者1800余名。社会工作服务机构联合非遗传承人组建“编钟文化志愿服务队”，开展“礼乐进社区”活动，丰富群众生活，并运用礼乐文化化解社区矛盾纠纷。同时，建立“专业社工+文化骨干”协作机制，专业社工负责调研群众文化需求，联合文化骨干推出文化志愿服务项目，引导居民参与，形成专业引导、群众参与的良好局面。

激活长效参与机制。由持证社工团队主导制定《志愿服务积分评定标准》，对群众参与清洁家园、帮扶老人等志愿服务进行量化评估。同时，打造“服务—积分—激励”全链条管理平台，实现积分在全市200余家单位的通用通兑。

（作者系中共随州市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记）

(责编：金一　签发：王立国)