搭建为民服务新空间、新载体、新平台（大家谈）

甘肃省定西市坚持党建引领，聚焦基层治理、群众急难愁盼，选取两个社区开展“专业社工+志愿服务”融合试点工作，搭建为民服务新空间、新载体、新平台。

专业社工主动作为，通过资源整合与队伍建设，为“专业社工+志愿服务”融合夯实基础。专业社工协助整合社区各类阵地，打造集志愿服务、理论宣讲、文化传承等功能于一体的志愿服务综合体和服务点，实现阵地资源高效利用与功能叠加。完善志愿者注册、管理、激励等制度体系，专业社工参与孵化培育社会组织，广泛吸纳党员、群众等力量组建志愿服务队伍，推动专业社工与志愿者、公益组织与志愿组织协同联动。

专业社工发挥优势，以科学方法破解“服务与需求错位”难题，让志愿服务精准触达民心。专业社工通过居民微信群推送、入户走访、发放连心卡、设立“心愿墙”等方式收集民意，建立需求清单，并发挥资源链接作用，整合爱心商家、社会组织、慈善机构等资源，招募符合条件的志愿者参与服务。聚焦老年人、儿童、残疾人、困难群体等重点对象，建立专业社工与志愿者结对帮扶机制，专业社工带领志愿者认领困难家庭，定期走访、跟踪服务。专业社工主导建立“星火能量”等志愿服务激励回馈机制，“服务换积分、积分换服务、积分换实物”，设立兑换点并动员辖区单位、企业捐赠，建立积分物品兑换库。专业社工在精准掌握需求的基础上，带领志愿者设计“彩虹成长计划”“椒阳暖巷·益家亲”等小而美的特色项目，并建立“需求调研—项目立项—资源整合—过程督导—成效评估”全流程工作闭环，为志愿者提供政策解读、沟通技巧、调解方法等指导，提升志愿服务水平。

（作者单位为甘肃省定西市委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)