代小虎：将每一份幸福“准时送达”

上午7时，几辆货车准时驶入位于山东省青岛市城阳区仙山东路的聚盟黑豹公路港园区德邦物流汽车北站营业部。全国劳动模范、青岛德邦物流有限公司快递员代小虎开始了忙碌的一天。上午9时，所有货物装车完毕，代小虎发动车子，奔向他的“战场”，将每一份幸福“准时送达”。

德邦物流汽车北站营业部的业务覆盖整个流亭片区，代小虎则负责水青木华小区和两个工业园区的派送、揽收工作。他手中的货物多为置物架、电器等中大型货物，百余斤重量的快递也不少见。

由于建筑时间较早，水青木华小区很多楼栋没有安装电梯，代小虎要步行上楼将快递送到客户手中。旺季，代小虎每天要工作近15个小时，常常扛着货物上楼四五十趟，配送快件重量总计两吨左右。

配送货物时，看到正在回家的客户手里还拎着大包小包的行李，代小虎便快步迎上去，主动提供帮助。客户家住六层，代小虎手中提着重物，速度却不减，三步并作两步地跑上了楼。

代小虎出生在城阳区的毛公山里。小时候，每天放学，孩子们就满山跑，而他总是其中跑得最快的一个。毕业后，他先后在工厂里当了几年工人、司机，又跑了五年出租车，始终在不停地“奔跑”。2014年9月，代小虎带着一辆面包车入职德邦时，德邦的快递业务线才刚刚起步，作为新人的他接下了这项工作，自此一干就是十年。

送快递，看起来没有什么技术含量，只要力气大、跑得快就行，其实这里面的“门道”并不少。“如何跟客户相处？怎么提高派送的效率？要学的多着呢。”初入职时，代小虎没事就帮站里的师傅们打扫卫生、带水带饭，在师傅们的指导下，代小虎很快开始独自承担工作，还成了站里的骨干快递员。

代小虎逐渐总结出自己的一套“独门秘籍”：出车之前就将货物分类摆放，“弄得东一头西一头，工作没有条理，效率自然不高”；上门揽件时，主动帮客户打包装车，“这样不仅能早点装完车，也能给客户留下好印象”……现在的德邦物流汽车北站营业部，已经从代小虎入职时的四、五名快递员发展到了30多名，其中20多名是他的“徒弟”。

十年来，一人一车穿街过巷，主动服务、帮助群众，实现收派件25万件零误差、无安全事故。面对“全国邮政行业劳动模范”“全国五一劳动奖章”等诸多荣誉，代小虎有自己的理解：“并非做了什么惊天动地的大事，而是在日复一日中将自己能做到的事情一直做下去，并且努力做到最好。”

有一次，青岛突降暴雨。凌晨2点，代小虎被雷声惊醒，他立刻想到客户寄存在公司仓库的货物，仓库地势比较低，纸箱包装的木质货物最怕水。他连忙穿上衣服赶往10公里外的公司，当他把最后一件货物放到安全的位置时，已经是凌晨5点钟。

如今，很多客户和代小虎成了朋友，也有人遇到问题时，第一时间想到找“代师傅”帮忙出主意。在常来常往中，他用自己的真诚、认真和负责赢得了客户的认可和信任。

（本报记者 李梦丹 通讯员 高同星）

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