以“三事”解难事

在皖西大别山腹地，安徽省六安市金寨县流波䃥镇以其独特的山水风光和深厚的文化底蕴闻名遐迩。而今，这片古老的土地正以一种全新的姿态，演绎着便民服务的新篇章。流波䃥镇政协工作召集室作为联络县政协和属地政协委员的政协组织，创新实践“上门问事、协商议事、一线办事”的“三事”工作法，将为民服务的触角延伸至每一个角落。

“老李啊，最近家里有啥困难没？村里的路修得咋样？”……要真正了解民情、民意，就必须走进群众家中，倾听他们的心声。“上门问事”成为政协委员们的日常工作之一。他们穿梭于田间地头、村舍小巷，用脚步实现问需于民。

一天清晨，政协委员闫昶轻步踏入村民刁仲如家中。刁仲如是远近闻名的热心肠，最近却显得有些忧心忡忡。闫昶询问：“刁叔，您怎么了？”刁仲如叹了一口气：“老伴的病又恶化了，这家里的日子可怎么过呀！”闫昶听后，一边安慰刁仲如，一边详细询问其老伴的病情，并承诺会尽快联系镇民政办了解政策。随后几天，闫昶不仅协调民政办工作人员主动了解详情，还帮助刁仲如申请了最低生活保障，缓解了他的经济压力。

流波䃥镇政协委员积极协调资源，为群众排忧解难。自“上门问事”活动开展以来，镇政协工作召集室已走访收集群众意见建议80余条，提出并落实解决方案65项，有效解决了群众关心的热点难点问题，让群众切实感受党和政府的温暖与关怀。

“金事寨谈”是政协委员组织党员干部、群众议事协商的平台，一般在镇、村会议上或村民家中举办。依托这一平台，政协委员将议事协商作为推动乡村治理的重要抓手，形成了民事民议、民事民管的良好氛围。

面对邻里矛盾、土地纠纷等常见问题和群众急难愁盼，政协委员们不是简单地“和稀泥”，而是引导群众坐下来、谈开来，共同寻找解决问题的最佳途径。

今年8月10日，张冲村村委会向镇政协工作召集室提交张冲村养老食堂送餐问题开展议事协商的有关报告。5天后，镇政协工作召集室组织镇内政协委员、镇政府部门代表、村干部、群众代表等召开了现场会，就张冲村养老食堂送餐问题开展议事协商。经过沟通，各方达成一致，由镇民政办及养老食堂承包人员共同对全村需要送餐的群众进行摸底，并在养老食堂目前经费能承受的范围内划定3公里服务圈，由养老食堂工作人员从8月底开始实行送餐上门服务。

在“金事寨谈”上，一个个难题被摆上台面，经过充分讨论、协商，最终找到了双方都能接受的解决方案，维护了乡村的和谐稳定，激发了群众参与基层治理的积极性和主动性。

针对涉及群众利益面广、情况复杂的实际困难，政协委员们还积极提出协商方案，引导群众共商共议、参与推动、实施监督。面对当地茶叶滞销的困境，政协委员们通过搭建销售平台、拓宽销售渠道等方式，帮助农户销售茶叶500余斤，用实际行动为群众排忧解难。

“一线办事”是镇政协工作召集室对群众急难愁盼问题最直接的回应。只要群众有需求、有呼声，政协委员们就会第一时间组织相关部门负责人、党员群众代表等参与，赴现场集中“会诊”。

官田村村民张永开以养羊为生，但由于日常农务繁忙，对羊群看管有所疏忽，导致羊群不慎闯入同村堂兄弟家的菜地，损坏了即将收获的毛豆，这一意外事件引起两人激烈争执，关系一度紧张。

得知此事后，政协委员张军声迅速介入，分别走访了两家，耐心倾听双方的不满与诉求，充分了解事件的来龙去脉及各自面临的困难。张军声运用调解经验，从亲情、邻里和睦的角度出发，引导双方认识到和谐共处的重要性，并提出解决问题的关键在于相互理解和补偿机制的建立。在张军声的耐心劝导下，张永开主动承认了疏忽之处，并表达了愿意赔偿的意愿，其堂弟也被张军声的诚意所打动，态度逐渐缓和，双方最终达成和解，修复了亲情纽带，促进了家庭和谐。

在工作中，政协委员们始终坚持问题导向、结果导向，现场想办法、指路子、开方子，确保问题能够得到及时有效解决。对涉法涉诉事项，则通过邀请公安、司法等部门代表列席参加，确保调解过程依法依规、公平公正。

（本报通讯员 卫超）

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