党群服务中心提质 为民服务阵地升级

“党群服务中心就是为民服务的中心，我们社区坚持立足群众，找准需求，持续改进，贴心服务。让居民把社区当成家，有事就能想到家里人，回家就开心。”黑龙江省铁力市铁力镇宏伟社区党委书记王大玮说。宏伟社区坚持“把最好的资源用来服务群众”理念，结合“党群伊家”建设行动，立足“一老一幼一新”、文化活动团体等不同需求，持续推进党群服务中心惠民空间“微改造”，将服务中心90%的场所面积向群众开放，塑造“心中有党群、服务零距离”的人气聚集地。

宏伟社区党群服务中心依据群众所需所盼，转变服务方式，将柜台全部拆除，实行“首问负责”“一岗通办”“走动办理”等工作制度，通过“流程优化”“服务下沉”“窗口前移”“业务延伸”“功能拓宽”五项服务方式，推动“人找服务”向“服务找人”转变。同时，积极发挥联建单位、驻区单位作用，开展“不动产登记业务进社区”“车管业务进社区”“就业服务进社区”“低保帮办领办”等活动。

社区党群服务中心坚持“把空间还给群众”理念，针对活动阵地利用率不高、群众参与不积极等情况，广泛征求辖区群众意见，网格员逐户走访填写调查问卷2000余份，组织线上调查、座谈交流20场次，收集汇总社区活动场所升级改造意见50余条。根据群众意见，在原有功能区基础上，改造和增设“能工巧匠”“邻家茶馆”等“亲民化”“自助式”“小而美”的服务体验区14个，并打造多功能活动区域“悦享生活区”，累计组织开展手工剪纸、橡皮泥画、手机支架制作等活动100余次。

社区依托党群服务中心阵地，推动“以活动聚人气、以人气做服务、以服务暖人心”的资源转化。在活动群体中挖掘和培养“模范党员”“热心大妈”“青年志愿者”等社区志愿力量150余人，吸引3支志愿服务队伍入驻，开展“旧衣焕新”“健康义诊”等志愿服务活动，服务群众3000余人。利用“青年夜校”“森林学坊”等资源，在社区推出书法、绘画等公益课程，惠及群众900余人。同时，采取“征集+认领+圆梦”形式，点亮“为困难儿童送学习用品、绘画工具”“为残疾儿童赠送轮椅”等“暖心愿望”34个，努力营造向上向善、互帮互助的社区新风尚。

（本报通讯员 刘明辉）

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