“三不五到我来管”暖民心 解民忧

安阳市安阳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，在全县推广“三不五到我来管”工作法（以下简称“三五”工作法），实现“干部工作到一线、群众只进一扇门、矛盾纠纷就地化解”。

安阳县韩陵镇从转变思想观念、改进工作作风、提升服务能力入手，创新提出“三不准五必到”工作法。“三不准”，即在任何情况下，都不准对群众说“这个事不归我管，这个事我管不了，这个事你愿去哪投诉就去哪投诉”这三句话；“五必到”，即要求化解矛盾纠纷时，干部必须到现场，见到当事人，到当事人家中，找到问题源头，化解问题到底。2021年，“三不准五必到”深化拓展为“三不五到我来管”，确保群众的每一件事都有人管。

为推动“三五”工作法不断深化提升，安阳县大力加强综治中心规范化建设，通过综治、信访、司法、派出所和人大联络站等集中入驻综治中心，高标准设置矛盾纠纷调处室、监控研判室、心理咨询室等“五室一厅”，采取轮流值班、预约服务等方式，搭建多方调处平台，实行首接负责、专班推进、联调联动、跟踪回访等制度，为群众提供“一站式”贴心服务。截至目前，安阳县92.5%的建制村达到“三零”创建标准，建立县乡级调解平台10个，培育调解员310多名，创建品牌调解室3个，实现矛盾纠纷“一次性接收、一揽子调处、全链条解决”。

安阳县还制定出台《安阳县全面深化“三五”工作法 构建社会治理新格局工作方案》，深化新时代“枫桥经验”在全县的创新运用。白璧镇派出所建立警法联调和警调对接工作机制，与司法所组建警法联调办公室，辖区各类案件月均受案量持续下降。瓦店乡小集村成立“民调娘子军”，开展矛盾纠纷排查化解，有效调解多起矛盾纠纷，充分发挥了“半边天”的作用。

（内容由河南省安阳市委社会工作部提供）

(责编：钟庆　签发：王立国)