把社区党群服务中心建成“第二个家”

居民提出想在家门口就业，社区党委成立了“巧姐织女坊”和“零工驿站”；居民跳舞、打拳没有场地，社区党委得知诉求后第一时间进行空间改造提升……这些都是黑龙江省伊春市铁力市各社区党委推进“民生微实事”工作的生动缩影。

铁力市发挥社区党群服务中心凝聚群众、服务群众作用，坚持从群众身边小事入手、从点滴做起，不断创新服务模式、优化服务内容、提升服务质量，努力把党群服务中心打造成群众“生活离不开、情感离不开、心理离不开”的“第二个家”。

“小场所”搭建“大舞台”

“‘舞动青春’‘挥毫泼墨’‘唱响生活’‘编织梦想’，尽显‘动感活力’，我是向阳社区党群服务中心，期待与您见面！”铁力市铁力镇向阳社区大屏幕上滚动播放着宣传视频，“有烟火气、有人情味、有家温度”的全新党群服务阵地吸引众多居民到社区党群服务中心“打卡”。

为推动“党群伊家”建设，精准定位社区党群服务中心服务对象，铁力市重点围绕“一老一小”群体的文化生活，累计征集意见建议8300余条，投入资金1500余万元用于实施党群服务中心升级改造项目，并采取“线上预告、线下公示、预约参与、作品展览、影像留念、精彩回顾”的方式定期开展专题活动，吸引了一大批“忠实粉丝”。

目前，铁力市社区党群服务中心吸引182个活动团体入驻，开展活动1100余次、1万余名群众参与。

“小成本”干好“大事业”

“要是在家门口就能有挣钱的工作就好了。”社区有不少“全职妈妈”等有就业需求的居民由于要照顾家庭等原因，找不到适合的就业岗位。

针对居民的就业需求，铁力市搭建“巧姐织女坊”平台，为社区引入3家企业，为有就业需求的居民提供代加工中国结、坐垫、头枕等产品工作。在此基础上，居民代表成立了“莲心工艺品有限公司”，并开发手机支架、收纳盒、艾草锤、小饰品等原创产品，提高了家庭收入。同时，铁力市发挥社区“大党委”作用，汇聚辖区共建单位、社会组织等各类资源，帮助居民解决产品销路、教学培训、政策指导、创意设计等问题，实现“教+产+销”一体服务。截至目前，已开展手工编织课程30余期、培训600余人次，各类手工制品参加线上线下展销20余次。

铁力镇党委副书记刘鑫介绍：“我们采取‘固定用工+灵活作业+居家作业’的运营模式，以宏伟社区为中心，辐射正阳、向阳、西城、站前等多个社区，帮助120名居民实现‘不走远、不太累、能带娃、能顾家’的就业增收目标，激发了他们参与社区事务的热情，解决了工作与照顾家庭无法兼顾的矛盾，社区党委的凝聚力不断增强。”

“小网格”发挥“大作用”

“8∶30到岗工作巡查网格、处理工单；10∶30入户走访帮助办理补助；14∶30宣传反电信诈骗知识；16∶00排查安全隐患。”铁力市神树镇网格员张婷婷一天的工作入选了伊春市“党群暖心故事”。张婷婷的一天也是铁力市470名网格员群体的缩影。

铁力市深入推进党建引领网格化管理，将党群服务阵地的触角延伸到小区、楼栋和居民家中，通过优化“五步闭环”运行方式（网格发现报告—平台分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效），推行“六办”工作机制（简单问题网格员现场办、一般问题网格长跟进办、复杂问题综治中心统筹办、推动群众诉求事项“接诉即办”、未诉先办、有诉共办），实现为民服务“零距离”，让网格化管理更精准、为民服务更高效。

2024年，铁力市网格员共上报工作日志41万余条，办理各类工单5800余条，闭环办结率达到100%，有事就找网格员成为群众共识，“小网格”真正发挥了“大作用”。同时，强化融合服务，“12345”政务服务便民热线定期将受理的群众诉求反馈至铁力市综治中心和各乡镇，由乡镇指挥调度网格员“举一反三”排查隐患，实现从“群众反映”到“主动发现”和“被动处置”到“主动解决”的转变。

（本报通讯员 冯文浩）

(责编：王子锋　签发：王立国)