“党群会客厅”解难题

江西省宜春市奉新县着力构建党组织领导的共建共治共享的城乡基层治理格局，探索“党群会客厅、服务码上办”基层治理模式，建立服务群众、议事协商、诉求解决工作机制，切实解决群众急难愁盼问题。

建好服务阵地，解决“在哪议”的问题。积极整合各方资源，构建“党群会客厅、党群会客室、党群会客站”三级群众议事阵地，打造“15分钟便民服务圈”。在社区党工委（管委会）设立“党群会客厅”；在社区党群服务中心，按照有茶歇、有图书角、有服务指引、有上墙制度、有包联安排、有值班表等“六有”标准，设立一室多用的“党群会客室”17个；在小区楼院，与住宅小区物业办公用房联建共用，设立“党群会客站”34个，内设休息区、阅读区、便民服务区，推动网格服务站与“党群会客厅”资源共享、功能互补。同时拓展服务阵地，将小游园、景观亭等公共服务设施建成群众说事亭、议事角，“零距离”服务群众。

健全服务机制，解决“议什么”的问题。将中心城区9.4万居民划分为五类，针对各类人群特点，发动全县2286名县直单位干部、社区工作者和志愿者与特殊群体、困难群体、重点人群三类人员结成帮扶对子，推行“特殊群体天天见、困难群体每周见、重点群体定期见、志愿群体活动见、普通群体会商见”的“五见工作法”，宣传党的政策，收集群众意见建议。拓宽群众诉求反馈渠道，走好网上群众路线，开通社区服务“码上办”小程序，群众扫码即可反映诉求。同时发动60余名外卖配送员到社区党群服务中心报到，外卖配送员以图片或文字上传微信群等方式，反馈社区治理问题160余条。

建强服务力量，解决“怎么议”的问题。安排12名干部下沉社区任第一书记，协助抓好社区党建、基层治理、服务群众等工作。组织公安、住建等12个部门下沉社区，明确工作职责，常态化参与“党群会客厅”议事会。建立“有事定商、大事共商、难事众商、小事简商、急事快商”的“五商”议事机制，社区党组织于每月8日左右召开“党群会客厅”议事会，邀请挂点班子成员、职能部门、物业服务公司、业委会、居民代表等人员参与，每月25日在社区公开议事结果。深化“社区吹哨、部门报到”机制，建立党建引领基层治理“一哨一评”协调响应评价机制，针对社区无法解决的事项，由社区向县直部门“吹哨”，并对事项响应、办理等情况进行评价，结果作为县直部门年度综合考核评分依据，推动群众急难愁盼问题的有效解决。

（江西省宜春市奉新县委社会工作部供稿）

(责编：王子锋　签发：王立国)