“城市驿站”服务“小橙伙伴”

走进北京市海淀区上地街道尚东数字谷的“城市驿站”，可以看到不少快递员、外卖配送员、网约车司机在这里休息、充电。上地街道将快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体以及环卫工人等户外工作者们亲切地称为“小橙伙伴”。“城市驿站”就是街道为“小橙伙伴”倾力打造的温馨之家。

“上地街道在区委社会工作部指导下，扎实推动首都新就业群体‘友好之城’建设。街道推出‘小橙伙伴’系列友好服务，以尚东数字谷党群服务中心为试点，依托党群服务中心、街道总工会及商圈网点站点，在优化‘司机小站’的基础上，为‘小橙伙伴’打造专属‘城市驿站’，助力其融入上地街道大家庭。”上地街道党工委副书记龚飞表示。

“城市驿站”按照“全面覆盖、供需匹配、便于联系、便于服务”的原则，配备空调、座椅、电视、充电、饮水等基础设施，着力解决“小橙伙伴”充电难、喝水难、休憩难等急难愁盼问题，方便快递员、外卖配送员、网约车司机等休憩、充电、饮水、阅读等。

哪些是“小橙伙伴”真正需要的服务？“快递车进不了园区，能否设置个卸货、停车区？”“有地方休息是好事，可开网约车进来，园区的停车费也是一笔支出……”在“城市驿站”休息的“小橙伙伴”你一言我一语地表达着自己的诉求。

为此，街道在“城市驿站”附近专门设置了快递、外卖车辆停放点和快递卸货分拣区，在停放点旁张贴了周边的充电点位图，方便快递员、外卖配送员前往充电；街道还在园区里为网约车司机设置了“专属停车位”，网约车司机休息后可以在“城市驿站”中领取免费停车卡，享受免费停车。在基础服务之外，“城市驿站”还提供专属服务包，包括劳动争议调解、党员教育管理、医疗服务、法律咨询等服务，用一个个“小关怀”解决“小橙伙伴”在工作生活中的“大烦恼”。

“以前最头疼的就是停车和充电问题，现在有了这些设施，真是方便多了。”一位快递员表示，驿站提供的专属服务包让他感到非常温暖和安心。

此外，上地街道充分发挥“城市驿站”凝聚党心民心、联系服务群众的作用，如简化入会流程让“小橙伙伴”更加便捷地加入工会组织享受权益保障，开展义诊、健康讲座、文化沙龙、传统节日暖心慰问等一系列“有温度”的活动，实现大门常开、场所常用、活动常办、群众常来。

上地街道还突出数字赋能，开发“城市e站电子地图”，详细标注并及时更新“温馨驿家”服务点位及服务内容，实现线上随时可查服务点位，快速找到学习地、休息区、充电站、加油站、服务站、停车场；及时发布相关政策法规、就业信息、天气预报、健康知识等，为“小橙伙伴”提供全面的信息支持；及时发布活动信息，深化“城市驿站”凝聚党心民心作用；设置“伙伴报到”界面，“小橙伙伴”注册会员后即可享受海淀食堂88折等专属福利；设置“随手拍”界面，鼓励“小橙伙伴”在工作中及时发现并反馈风险隐患问题，化身城市治理“移动探头”；建立积分奖励规则，通过积分兑换制度激励“小橙伙伴”参与服务，增强他们的归属感。

（本报记者 陈丽英）

(责编：王子锋　签发：王立国)