凝聚治理合力 办好民生实事

“家里电灯坏了，用手机拍照上传，很快就有人上门维修。”广西壮族自治区钦州市钦南区文峰街道三宣堂社区居民游桂芳对“钦点即到”平台“随手拍”功能带来的便利十分满意。

近年来，钦南区开展小区物业服务党建联建，以智慧社区小程序建设为抓手，整合资源力量回应基层治理的新需求和居民群众急难愁盼问题，着力打造党建引领基层治理亮丽名片。

小区“业委会”

搭好“连心桥”

“以前业主大会用纸质投票比较麻烦，现在用电子投票既方便又省时，在手机上动动手指就能投票选举了，大家都积极参与。”水东街道五里桥社区五皇新城小区业主吴燕利说。

如何构建一套完善的治理体系，激活居民自治内驱力？钦南区持续推进业主委员会、物业管理委员会的组建、开展基层党组织覆盖攻坚行动，构建党组织领导下的居委会、业委会、物业服务公司、小区党支部等多方联动治理体系，促进完善共建共治共享的社会治理制度。

今年8月，五皇新城小区依托“钦州市物业管理公共事务电子投票系统”线上平台完成业委会换届。现场，业主们纷纷用手机打开电子投票系统投出选票，几分钟后，系统便自动统计出选举结果，有效解决了业主聚集难、协商难、投票难等问题。

“五皇新城小区是五里桥社区治理的难点，过去存在车位紧张、路灯管道及健身器材等公共设施维修不及时等问题。”五里桥社区党委副书记、居委会副主任林桂东说，“如今成立了小区党支部，推动形成‘民事民议、民事民办、民事民管’机制，既减轻基层负担，又提升治理成效。”

“红骑手”跑出治理“加速度”

“我从事外卖配送工作，后来加入‘向阳红骑手’志愿服务队，心里满满的职业荣誉感。”提起自己的职业，钦州市外卖配送员吴秋雄满脸自豪。针对新就业群体从业灵活度高、流动性强、覆盖面广等特点，钦南区积极探索“以服务换服务，以服务换治理”的党建引领基层治理模式，引导新就业群体将职业特点转化为治理优势，助力基层治理提速增效。

钦州市印发《关于加强新业态新就业群体党建工作的若干措施》，吸纳快递员、外卖配送员等成立“红骑手”志愿服务队，引导其成为流动宣传员、民情收集员以及文明监督员，积极参与基层治理。

目前，钦南区共组织“红骑手”志愿服务队参加社区治理工作300余次，发现并协助解决问题140余个；利用“红骑手”微信群发放基层治理微清单，“红骑手”对发现的问题通过“拍照+文字+定位”一键上报，社区工作者及时到场核实，依职权逐级协调处置，并将处理结果反馈给“红骑手”。

“钦点即到”

推动治理变“智”理

“我母亲八十岁了，我们常年在外务工无法照顾她。”李先生母亲居住的三宣堂社区，基础设施薄弱，常住人口以老年人为主。改善居家养老环境成为居民的迫切需求。

为有效解决治理难题，及时回应民生需求，钦南区因地制宜积极探索智慧社区试点建设，打造集党建工作、社区治理、便民服务于一体的“钦点即到”智慧社区平台。依托平台开通“随手拍”功能，用户可随手将市政设施、应急事务、公共安全等拍照上传至平台，形成“拍照定位上报—收集派单—部门办理—解决反馈”闭环处理机制；设置“微心愿”功能，推行“线上点单、社区派单、党员接单、线下圆梦”服务模式，助力特殊困难群体实现“微心愿”；推行“智能+养老”机制，接入“长者饭堂”功能，线上点单，解决老年人就餐问题，同时为老年群体安装视频监控和发放智能手环、一键报警等智能化设备，助力“沉浸式”居家养老。

“打开‘钦点即到’平台，使用‘长者饭堂’订餐，解决了我母亲的就餐问题，连接社区安装的监控后还能实时跟进老人的日常起居。困扰我的难题就这样解决了。”李先生激动地说。

截至目前，“钦点即到”平台运营已累计受理“随手拍”上报事项400余条，发布社区公告190余条，处置市容市貌、公共设施问题200余个，“长者饭堂”为老年人订餐、配送2万多份，累计收集并实现“微心愿”180余个。

（本报通讯员 吴炳虹）

(责编：钟庆　签发：王立国)