万名城市志愿者为城市形象“代言”

与运动员、教练员及观众互动交流，向广大市民和游客传播少数民族文化知识；为过往旅客提供咨询和交通指引服务……在11月22 ~ 30日举办的第十二届全国少数民族传统体育运动会（以下简称运动会）上，1万多名城市志愿者为赛会顺利举办提供服务保障，让运动员以及八方来客感受到满满的温暖。

运动会前，海南省三亚市委社会工作部指导各行业主管部门在大型商超、客运码头、农贸市场、银行、影院、公园广场等服务窗口以及城市主要交通枢纽、旅游景点、商业街区等场所，设立运动会城市志愿服务站点500余个，为市民游客提供信息咨询、医疗急救等服务。通过多种渠道广泛开展招募工作，对志愿者进行选拔、培训、配岗。

“‘人人是窗口，个个是形象’，志愿者培训合格上岗后，提供细心、细致的服务。”运动会执委会相关负责人说，运动会期间，志愿者们发放各类安全知识宣传手册，向群众面对面宣讲各类安全知识，排查上报各类安全风险隐患，提醒劝导群众注重维护公共安全，真诚的微笑和热忱的服务成为本届运动会的亮丽名片。

“我们每天都要为游客提供文明旅游引导、旅游问题咨询等服务，并协助景区工作人员维护各服务岗位秩序。”鹿回头风景区志愿者董小帝介绍，景区客流量很大，接待工作很繁忙，大家共同努力将服务做好。

“运动会让很多人重新认识了三亚。”三亚旅游咨询中心凤凰机场站咨询员王刚介绍，作为一名志愿者，虽然不能去比赛现场，但是在三亚的门户窗口，他们也尽全力向宾客介绍三亚，这是一段光荣而难忘的经历。

在吉阳区卓达大社区综合服务中心，志愿者陈贞妃耐心为市民讲解运动会门票购买流程；在天涯区群众街便民服务站，志愿者黎公清热情为“候鸟老人”介绍运动会项目……志愿者们用实际行动诠释了志愿服务精神的内涵，成为运动会期间最具活力和魅力的群体之一。他们用亲切的微笑、周到的服务和专业的素养，赢得了运动员、教练员和观众的广泛赞誉。

（本报通讯员 赵越）

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