打造“网格聚能、一网统筹”基层治理模式

夯实网格化管理基础、优化网格化管理服务、打造网格化服务品牌

山东省曲阜市鲁城街道致力于提升基层治理标准化、规范化、科学化、实效化水平，通过夯实网格化管理基础、优化网格化管理服务、打造网格化服务品牌等手段，创新推出“网格聚能、一网统筹”的社区治理新模式，提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。

坚持高点定位 夯实工作基础

完善机制，奠定网格基础。以基层党组织为依托，完善网格服务机制，规范“社区党委—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”架构，从社区“两委”成员、社区工作者、网格员等人员中推选支部班子成员，夯实党建引领网格化管理基础。

优化团队，提升人员素质。科学配置网格工作力量，统筹基层服务管理资源，定网格、定人员、定职责，街道182个网格均配备专职网格员及“定岗网格”社区工作者，开展网格员专项能力提升培训，着力打造社区工作全科人才队伍。

完善制度，促进精细管理。制定街道网格化服务管理办法，明确网格员作为基础信息采集员、社情民意信息员等8项职责，严格落实网格巡查制度，通过日常巡查、重点走访、专项查访等，实现对网格内区域设施、人员情况、矛盾隐患“三必清”以及对特殊人群信息、流动人员走向、重点人员动向“三必掌握”，切实将网格化管理做实做细。

严格高标赋能 优化服务水平

发挥专职网格员作用。整合38个市直部门1300余人担任专职网格员，发挥自身专业优势，即时处理网格内问题，提升诉求化解效率，实现市直职能部门同街道社区之间由“力量分散、单兵作战”到“握指成拳、协同善治”的转变。

建强网格队伍。持续推选楼栋长、单元长、胡同长3800余人，指导物业服务企业同社区签订物业联建协议，创新“红骑手”志愿网格员工作模式，组织新就业群体和网格员结对。构建专职网格员、商户个体等力量多方联动、协同共治的基层治理新模式。

落实信用体系建设。优化激励嘉许机制，整合社会资源，建立“儒乡幸福超市”“生活共享角”等惠民场景。对商户诚信经营情况进行赋分管理，打造“诚墙里”“信福曲园”诚信示范街区，建立“幸福币”诚信积分管理制度，动员更多力量参与基层治理。

聚焦高质造势 擦亮品牌亮点

创新网格治理模式。以网格化为基础，立足区位优势，拓宽多元化、便利化的矛盾纠纷隐患排查化解渠道，着力打造“和居委”和“和商圈”，推动各类资源向社区服务、商圈建设聚集，实现跨层级、多部门联动，精准破解基层治理难题。

丰富网格活动载体。创新打造“乐和邻里·阙里人家”党建品牌，创建“乐和邻里节”“好邻居·好家庭·好商家”等活动载体，多形式开展理论教育宣讲、家风家训交流等特色活动。

推进网格志愿服务。依托网格服务平台，聚焦“暖民心、顺民意、纾民困、解民忧”，组织网格员联合社区党员、团员青年、高校学生三类群体，开展课业辅导、宣传宣讲、助老助残、文体活动、帮办代办等五类服务项目，带领志愿服务队伍开展防溺水、防诈骗、爱心义诊等紧贴群众需求的服务项目。

（作者单位为山东省曲阜市委党校）

(责编：钟庆　签发：王立国)