冯建红：稳人心聚人气的社区书记（社会工作领域  先进人物）

人间烟火，市井冷暖。柴米油盐酱醋茶，加的是料，品的是味。赤橙黄绿青蓝紫，调的是色，暖的是心。河南省郑州市中原区棉纺路街道四棉西社区党委书记、居委会主任冯建红扎根社区17年，从青丝到白发，一路走来，聚焦居民关切，以厨师的匠心、调色师的耐心，种下稳人心、接地气、聚人气的共建共治共享之树，长出了平安幸福和谐之林，她本人也被授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。

信访到信法

道阻且长行则至

四棉西社区是一个纺织业老厂区，曾面临下岗工人多、居民困难多等问题。社区居民老荆因生意经营不善，官司缠身、生活困顿。打官司需要花费巨大时间和财力，无奈之下，他踏上了信访路。

民有所需，我有所应。针对生活困难，冯建红帮老荆申请司法救助；法院强制执行，冯建红联系原告寻求谅解；支持合理诉求，联系律师收集证据，争取多方支持。她还陪老荆走遍南北，行程达万余公里，帮老荆维护权益。2022年，老荆终于胜诉，拿到300多万元的补偿款后成功再创业。老荆感激地说:“我一生最感谢的人，就是冯建红书记。”通过老荆的事例，冯建红深切感受到：信任是一种无法言语的交融，唯有放得下架子、出得了点子、掏得出心窝子，才能解得了疙瘩、熨得平人心。如今，像老荆一样的信访人心结打开了，社区这五年里再没有出现过一例上访事件，平安法治星成为四棉西社区“五星”支部创建中最亮的一颗。

无为到有为

街坊邻里一家亲

“感谢社区的帮扶，我们一家人的生活一定会越来越好。”居民老贾感慨地说。老贾是一名老党员，在纺织工业战线上兢兢业业地奋斗了大半辈子，如今年迈，又接连遭遇老伴去世、儿媳患癌、儿子失业等诸多困难。冯建红把老贾纳入困难党员信息库，一边帮他申请社会救助，一边收集招聘信息帮助他的儿子实现再就业。慰问帮扶，及时解困，让一个又一个老贾们站到了社区正能量的宣传前沿；贴心指引，使老街坊们疏离淡漠的心也渐渐融化。

冯建红深深感受到，百姓的事儿只要在心里放着、手上托着、真心实意干着，他们就一定会掏心掏肺地支持。有了思路，冯建红带领社区工作人员开始走街串巷，登门入户，问需求、建台账、挖资源、拓服务。科普课堂上，送上养生讲座；老人对智能手机感兴趣，手把手教会；喜爱书画、合唱、舞蹈，拆违建搭舞台……暖心有力的服务让居民从“无为”变主动作为，他们成为平安巡逻的主力军、除雪清障的先锋队、为民服务的及时雨。爱与坚持，成为服务与治理双向奔赴的连心桥。

无序到有章

共谱和谐奏鸣曲

咖喱烩面、旗袍店、烤包子、麻辣串……各类新媒体纷纷把镜头聚焦到社区各个角落，四棉西社区生活区浓浓的生活气息火出了圈儿。夜幕降临，中街熙熙攘攘，人声鼎沸，人不动车难行，网红点成了管理困难点。商户摆摊要生活、要养家，往来食客这么多，食品安全如何保证？冯建红决定邀约居民、商户代表坐下来商讨，既要保留四棉西社区经营特色，又要持续提升网红“美食街”的人气。17名代表坐下来聊家常、说生活、谈民生，聊如何吸引回头客提高营业收入。7次看似漫无边际的闲谈，最终成了变堵为疏的谈话会，给商户留出生存空间。同时，商户保证落实索证索票制度，确保食品安全。“老张，你健康证快到期了，记着抽空赶紧去换吧！”“四棉红”志愿服务队老杨提醒流动摊主。

“群众利益无小事。”这句话时刻提醒着冯建红，社区工作要经得起群众评价和时间考验。水不喧哗自有声，它丰富了生命，让52岁的冯建红更加靠近梦想，更让老百姓的幸福之树蔚然成林。

（冯建红简介：河南省郑州市中原区棉纺路街道四棉西社区党委书记、居委会主任。曾获全国模范人民调解员、河南省最美人民调解员称号）

（本报记者 田间 通讯员 张雅伟 纪舒畅）

(责编：钟庆　签发：王立国)