矛盾纠纷“巧心”调处

河南省范县坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“党建引领+全面摸排+巧妙化解+暖心回访”工作方法，补短板，抓巩固，促提升，进一步做好矛盾纠纷调处化解，不断夯实基层治理基础。

强组织筑堡垒

坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要坚持好、贯彻好党的群众路线，把党的领导与群众路线结合起来，汇集基层治理强大合力。范县县委社会工作部开展基层治理专题调研，建立党建引领基层治理协调机制，构建起上下联动、横向互动的党建引领基层治理工作格局。

重排查情况明

高码头镇灵活运用“码”上传民情、线下解民忧相结合的工作方法，利用微信小程序，创新开展“码上办理”，使群众反映问题更便捷。开展入户走访，倾听群众心声，实现群众问题反映渠道广、速度快、效率高。2024年以来，通过“码”上服务收集矛盾线索154件，通过定期数据分析，及时防范化解和交办处置。

巧化解隐患消

白衣阁乡充分运用新时代“枫桥经验”，谋划在前、防范在前、化解在前，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

建立队伍，建立人民调解委员会，由司法所牵头，融入派出所、信访、妇联、民政等力量，构建全流程工作体系，实现矛盾纠纷一窗受理、专人负责、定期反馈的工作机制。组建人民调解队伍，聘请专业律师担任法律顾问，全方位、多频次开展明法、知法、用法培训，提高调解员队伍的业务水平。

搭建平台，在各村依托网格化管理，构建上下贯通、运转畅通、信息互通的矛盾纠纷解决工作体系，分层过滤，多元解决。综合运用人民调解、行政调解、司法调解等调解手段，积极引导当事人自愿调解、参与调解，以最优调处力量将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

加强研判，坚持“日调度+周总结+警情通报+信访联席会”制度，对排查的矛盾纠纷建立台账，逐项分析问题症结，对症下药，从源头做好矛盾纠纷排查化解工作。坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查化解全过程，切实增强群众法律意识。

暖心访成效显

濮城镇对已化解的矛盾纠纷和信访积案进行定期回访，了解当事人对处理结果的满意度、问题是否存在反弹迹象，建立回访记录档案，对回访中发现的新问题或潜在隐患，快速采取措施解决，确保矛盾纠纷彻底化解。

（作者单位：河南省濮阳市范县县委社会工作部）

(责编：王海璐　签发：王立国)