新民村的两本“登记簿”（新闻特写）

在安徽省铜陵市枞阳县雨坛镇新民村党群服务中心大厅，摆放着两本特别的登记簿，一本名为“有事找书记”，一本名为“小院微格”，里面记录着一个个群众诉求和诉求的处理结果、满意情况，它们见证着新民村基层治理的成效。

“有事找书记”工作记录本中，一页一页记载着村民们的各种需求和问题。从家庭琐事到邻里纠纷，从公共设施保护到卫生环境整治，凡是老百姓的揪心事烦心事操心事，无一不被详细记录并及时跟进。

家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定。

2024年3月，因为降雨，村民汪春梅家的楼顶出现漏雨和墙面起皮现象。她本想让丈夫自己检修，但在沟通中，俩人却发生矛盾，吵得不可开交。汪春梅随即找到村委会，村干部将其反映的问题记录在“有事找书记”工作记录本后，立即随汪春梅一起返家了解情况。在村干部的耐心开导下，其丈夫承认自己的错误，并马上检修房屋情况，汪春梅也检讨了自己说话语气不好的问题，这起家庭矛盾纠纷很快大事化小，小事化了。

俗话说：“远亲不如近邻”，但邻里之间也不可避免地会发生一些纠纷。村民荣奶奶和邻居因菜地沟界产生矛盾，对方一气之下搬来砖块埋在地沟里，影响了其他人正常通行，荣奶奶将这一情况反映到了“有事找书记”工作记录本上。村干部把双方聚到一起，通过摆事实、讲道理，让双方心平气和讲出各自的观点。经劝导，村干部提出了双方各让一步的可行性调解方案，双方当事人打开心结、互相谅解，均做出让步，最终达成互让共识、握手言和，并保证以后决不以任何理由改动地界。昔日老邻居再次拥抱在一起，俩人都感慨地说：“多亏了村干部晓之以理动之以情地耐心劝说。”此举也赢得了乡邻的认可和好评。

村民吴莲宝说：“自从有了‘有事找书记’，我们遇到问题再也不愁了。村干部总是第一时间帮我们解决难题，感觉心里特别踏实。”

村里人在吃饭时常喜欢端碗串门，大家边吃边聊天，家长里短、村里村外，都是大家热衷的话题。但往往在闲聊中，不经意间就会引发矛盾纠纷。

根据这一生活习惯，新民村在原网格化管理的基础上，尝试“小院微格”方法，优选12名老党员、退休教师等担任26个村民组的微网格员，并在每个网格员家里设置了微型调解室，把村调解室前置到网格员家里的小院中，发动网格员运用“先让礼让”工作法，开展矛盾纠纷化解工作，探索形成了小院群众问题收集、办理、反馈等闭环解决机制。

张春生是一名老党员，也是车富岛龙坊、陆庄等八个村民小组的网格员。这里的村民以前多以养鱼捕鱼为生，自实施长江大保护后，他们拆除围网、拦网、网箱，但后续的政府补偿资金因分配方案等原因未能及时发放。在一次闲聊中，张春生得知几个村民要到相关部门“讨个说法”后，立即赶到村民家中耐心劝说，并邀请大家一同到自家小院说事，同时第一时间将情况汇报给村党总支书记。经过商讨，补偿金分配方案很快确定下来。随后，又通过村民代表大会、村小组会议等取得了村民的一致认可，补偿金也在最短的时间内顺利发放到村民手中，村民对此十分满意。

陆庄组村民汪宗中家的厕所位于村庄道路的转角处，不仅影响村容村貌，还因其不及时清理，给周边村民生活带来极大不便。2024年11月，汪宗中家旧房改造，村网格员抓住这一时机，及时到他家耐心沟通，宣讲“先让礼让”工作方法，很快，汪宗中同意拆掉原厕所，并保证不在原址复建，也不会再做影响村庄美观和村民生活的事情，村民们都感到非常满意，左邻右舍还主动帮其进行旧房改造。

“登记簿”里一个个温馨的故事如同冬日暖阳，温暖着村民的心。“作为基层干部，我们的职责就是为群众办实事、解难题。每当看到村民们满意的笑脸，所有的付出都是值得的。”新民村党总支书记、村委会主任吴正茂说。

  （本报通讯员 许波）

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