“志愿红”映亮“春节红”

春节，蕴含着阖家团圆的温馨，承载着对未来的美好憧憬。在这个温馨祥和的新春佳节里，依然有一群人，在各地的街头巷尾奔波不停，以拳拳爱心传递融融暖意，他们有一个共同的名字——志愿者。

热心服务，温暖出行路

借着亚冬会即将开幕的东风，黑龙江省哈尔滨市冰雪旅游在去年火爆“出圈”的基础上持续升温，尤其是今年1月份以来，旅客流量大幅攀升。

南岗区坐拥哈尔滨火车站和哈尔滨西站两大重要交通枢纽，是哈尔滨市对外展现城市形象的重要窗口。春节期间，南岗区以“服务驿站”为依托，组织志愿服务团队和志愿者开展出行规划、出站引导、答疑解惑、失物招领等志愿服务，帮助旅客化解旅途烦恼，确保行程更加安全顺畅。

“从这里到哈尔滨西站有多远，该怎么走？”志愿者陈俊成耐心解答了来自广州的旅客徐女士的问题后，将她引导到公交车站，并细心帮助她开通了乘车码。

据南岗区委社会工作部相关负责人介绍，春节期间，南岗区志愿者们始终坚守“两站”站前志愿服务阵地，用热情、周到、贴心、暖心的志愿服务，为旅客营造安全便利的出行环境。

“回家”是春节最温暖的主题词。在万家灯火的背后，志愿者们用实际行动为人们的平安归途贡献力量。不止哈尔滨火车站，上海的火车站同样面临春运压力。

为进一步发挥志愿服务在凝聚服务群众中的作用，上海市闵行区开展“申城系春运 温暖回家路”志愿服务，累计组织近1500名志愿者（含预备人员）开展信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客服务等志愿服务工作，用热情、耐心、细致的服务，照亮无数旅客的归途，成为春运路上一抹亮丽的色彩。

除了为旅客提供出行规划、出站引导等常规服务外，专业力量的加入更为志愿服务增色不少。

甘肃省兰州市西关什字公交车枢纽站公共交通线路密集、车流量大、人流量多。自今年春运“暖冬行动”志愿服务启动以来，志愿者张建欣每天都在这里为乘客提供帮助。

与其他志愿者不同的是，张建欣是一名有着多年救护救援经验的专业人士，丰富的经验让她能够更加得心应手地应对车站较为复杂的情况。

“这是我参加春运‘暖冬行动’志愿服务的第7年。我愿意发挥自己的专业力量，持续为旅客们的出行‘保驾护航’。”张建欣表示。

精彩纷呈，感受“烟火气”

除了归家，很多市民选择与家人一起外出旅游，共度佳节。随着持续升温的“博物馆热”，浙江省杭州博物馆推出“佳气盈门 桃花迎春 我在杭博过大年”主题活动及系列展览，为市民奉上精彩纷呈的新春文旅“大餐”。

“能和大家在博物馆里过大年，特别有意义。作为一名讲解志愿者，不仅能让更多人了解杭州城市文化，也能让我更加深入感受杭州的魅力和内涵。”在为游客讲述“最忆是杭州”通史陈列展品背后故事时，杭州博物馆讲解志愿者蒋淑睿表示。

“现在是涨潮时间，请大家抓紧时间上岸，注意安全。”“请大家文明观鸥，共同营造良好的观鸥秩序和文明环境。”春节假期，在海鸥和美景的吸引下，山东青岛栈桥海边游人如织。因为不少游客不熟悉潮汐变化，礁石困人事件时有发生。

为确保游客安全，青岛市文化和旅游志愿者协会的志愿者们坚守栈桥，提供应急服务，呼吁文明观鸥，劝离容易被海水围困人员数百人，协助被海水围困人员安全撤离100余人。

无独有偶。江苏省南京市多个景区出现大客流。南京市40多支文旅志愿者队伍，总计5000余名文旅志愿者以饱满的热情开展志愿服务。

“看到这几年南京文旅越来越火，我们打心眼里高兴。希望尽自己所能，发挥余热，让游客乘兴而来，满意而归。”南京市玄武湖景区的“银发护湖队”队员，75岁的退休老党员张顺宝表示。

春节期间，登高望远开启新的一年成为不少人的选择。位于湖南省长沙市的岳麓山景区成为春节期间的热门“打卡地”，吸引了众多游客前来观光游览。

为提升春节假期游客游玩的幸福感、体验感，长沙市组织“小青星”青年志愿者开展“文明旅游·青春行动”志愿服务，引导游客文明出游，营造舒心、放心、安心的旅游环境。

在景区咨询服务台、入园闸机口、观光车排队处等，随处可见“小青星”青年志愿者服务的身影，志愿者们以饱满的精神为游客提供旅游咨询、行李寄存、交通咨询、文明劝导等“一站式”便捷爱心服务。在欢乐祥和的春节氛围中，满怀热情的志愿者们用一张张亲切笑脸、一声声友情提醒，赢得了游客们的称赞，为城市增添了更多温度。

“志愿红”映亮“春节红”。正是志愿者们的无私奉献让年味更浓、人心更暖。广大志愿者们用实际行动践行着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，围绕新春送文化、平安护航、邻里守望、暖‘新’服务等方面开展多种志愿服务，为营造温暖有爱、平安有序、文明祥和的节日氛围贡献力量。

（本报记者 马思津）

(责编：王海璐　签发：王立国)