凝聚服务 推动绵阳网约车行业健康发展（行业协会商会在行动）

“我们网约车司机，车一跑就是一天，以前只能抽空吃两口饭。现在协会把驿站建好了，我们不仅有地方吃饭，还能洗车、充电，和同行聊聊天，就像在家里一样！”网约车司机刘女士感慨道。

“在四川省绵阳市委社会工作部、绵阳市交通运输局、绵阳市总工会、经开区管委会指导下，我们协会党支部整合各方资源，成功打造了一站式党群服务阵地——经开区板桥驿站。”绵阳市网约车行业协会党支部书记张铠表示。驿站总面积达2000平方米，既是网约车司机暖“新”驿站、工会驿站、职工之家，也是全市新就业形态劳动者权益维护联合调解中心网约车行业分中心……驿站不仅提供证件办理、法律援助，还提供健康问诊、停车休息、汽车充电、车辆维修、劳动争议调解等综合服务。据了解，驿站已累计接待服务网约车司机7000余人次，开展“夏送清凉、冬送温暖”等关爱司机行动，覆盖800多人。

“我们经常能收到网约车司机对于租车合同的吐槽，反映不合理的霸王条款。”协会在充分听取网约车司机代表、平台企业、汽车租赁公司、律师意见的基础上，组织编写了《绵阳市网约车行业汽车租赁合同规范指引》。指引明确了合作方式、押金和租金约定、甲乙双方的权利和义务，以及违约责任等重要内容，为网约车租赁合同制定了明确的规范和标准，提供了行业参考合同模板。

“协会的工作人员就像是我们的贴心娘家人，时刻将我们放在心上，为我们解决了一个个难题。”网约车司机涂小兰由衷地感慨道。为维护司机合法权益，绵阳市网约车行业协会创新设立了“司机接待日”，由行业协会会员平台企业轮流值守，认真倾听司机代表对行业发展的建议，及时有效解决司机反映的300余件突出问题。

为引导广大网约车司机加强行业自律，主动参与基层治理，协会先后发布了《绵阳市网约车行业汽车销售行为规范倡议》《绵阳市网约车行业自律公约（试行）》，有力促进网约车行业健康、有序、可持续发展。针对网约车不合规运营的问题，协会编写发布了《绵阳市网约车驾驶员不良行为名单制度》，引导平台企业规范管理、良性竞争。在“十一”、春运等重要时段，主动发布倡议，号召企业守法合规经营、提升服务质量，营造和谐有序的行业氛围。

“接下来，我们将持续推进绵阳市网约车行业健康有序发展，建立信息采集、汇总、报送等工作机制，积极协调和对接交通、公安、市场监管等部门，为行业主管部门决策提供数据支撑、理论依据，为标准化服务体系建设提供合理的解决方案。建立网约车平台企业、租赁公司和驾驶员不良记录名单制度，推动网约车车辆、驾驶员合规化进程，不断净化运输市场经营环境，维护行业公平竞争秩序。同时，加强服务关爱，关注行业发展中遇到的痛点、堵点、难点问题，积极向行业主管部门反映司机诉求，并提出合理性建议。”张铠说。

（本报记者 汤珊珊）

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